今年以来，灵璧县积极适应疫情后的社会主要矛盾的新变化，着力推进信访制度改革，积极开展领导开门接访、带案下访、专题约访、访调对接等信访工作模式，妥善解决群众提出的各类诉求，有效维护了群众的合法权益。

网上信访发挥主作用。灵璧县信访局建立了集电话、网站、手机APP、短信“四位一体”的网上信访工作新平台，构筑了灵璧县群众网上反映诉求的主渠道。充分利用智能辅助办信、接谈和网上投诉等智能辅助功能开展工作，截至目前，已受理信访事项2463件，已办结2463件，办结率100％。为实现和谐灵璧、法治灵璧作出了积极贡献。

开门接访力度加大。15名县级领导共接访268批666人次，推动了215件信访事项有效化解；县群众来访大厅共接访701批3094人次，全部录入网上信访平台系统，按照程序化解息访，化解率达80%以上。

网格化管理落实落细。灵璧县深度运用新时代“枫桥经验”，通过设置四级网格员的形式，在全县310个行政村（社区）规划网格图，做到网格无缝隙、全覆盖。确保群众的困难和诉求第一时间得到救助和化解。

其他工作齐头并进。“三无”乡镇创建明显加快，灵璧县下楼镇等16个乡镇和294个村符合信访工作“三无”创建要求，占比分别为84%和97.03%。“四下基层”工作全面铺开，通过“五个一”工作模式，有效解决群众“走错门，投错信，找错人”等问题，积极推动基层信访阵地建设的有序开展，不断推动县、乡领导“四下基层”举措落地落实。“四最”试点大力推行，高标准完成“最多交一回”和“最后访一回”工作任务。（通讯员  江颖杰）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）