​2020年为贯彻市委关于城市基层党建与基层治理“1+8”文件精神，落实《合肥市智慧社区建设规划（2019-2021年）》（合政办〔2019〕26号），笔架山街道天鹅湖社区天鹅湖畔小区作为示范试点小区之一启动了智慧社区的建设。

针对小区婚孕妇女信息摸排难、居民自由检查意识薄弱、社区工作人员工作繁重导致婚前检查和产前筛查的覆盖率不高等问题，笔架山街道天鹅湖社区应用人工智能相关技术，引入智能语音导航技术，运用社区融合平台和智能语音外呼服务，搭建多渠道智能服务平台，针对辖区内符合条件的居民定期进行智能外呼，目的在于了解居民的基本情况，进一步提升出生缺陷防治工作的综合服务能力，建设覆盖全面、集约节能、互联互动、便捷高效的社区热线服务体系。

人工智能技术的应用，为社区居民群众提供了全天候、多方位、高质量、高效率的社区服务。（张天业 孙雨静）