​近日，在合肥蜀山经济开发区团工委支持下，在蜀山经济开发区青年之家举办以“人际沟通技巧”为主题的心理辅导讲座。参与这次活动的人员有非公企业的42位客服代表及开发区部分工作人员。

本次活动围绕“人际沟通技巧”这个主题，心理咨询平台胡君玲老师采用理论讲解、案例分析与现场互动相结合的方式分享了如何克服沟通障碍、如何提高沟通的效率与技巧；从沟通的重要性、沟通的意义与原则、沟通的四种基本形态、沟通的主要障碍表现形式与主要方式四个方面展开讲述，帮助青年群体提升人际沟通技巧，科学培养情商，促进个体健康发展。

参加讲座的客服代表朱小雨表示，“客服代表每天会和不同类型客户进行电话沟通，工作时间长，强度大，及时进行心理关爱，情绪疏导很重要。”

企业负责人代表张静表示，“此次培训使我们能更好的认识自我，加强了自我调节的能力，在今后的生活中能更顺利地应对各种压力和处理各种人际关系。”

蜀山经开区物流企业较多，快递从业人员数量庞大，且多数是“90后”。近年来，开发区团工委定期邀请心理咨询师走进物流企业，为企业提供心理健康服务，让企业“轻装上阵”，也得到了辖区企业的欢迎。截至目前，已开展数十场主题活动。下一步，开发区团工委心理辅导活动还将针对不同员工群体开展，进一步扩大覆盖面积，为企业员工提供定制化、特色化的心理健康服务。（马云）