宿州城郊供电:暖心服务送到客户身边
来源: 赵胜楠 2021-04-15 10:19:13 责编: 陈亮

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为切实推进“互联网+”新型服务渠道,让“足不出户、轻松办电”理念真正融入到客户生活中去,宿州城郊供电大营中心供电所精心组织人员,深入台区走村串户为客户上门推广“网上国网”APP。 

4月13日,在客户家里,工作人员手把手、零距离宣传“网上国网”APP服务平台的优点,并向客户现场演示如何下载、安装、绑定、缴费、余额查询、用电量查询、现场办理更名过户等办电业务。对电费余额不多的客户进行现场缴费演示,并使用缴费红包,让客户看得见缴费优惠;对于想更名过户的客户进行现场办电,让客户实实在在享受到优质服务带来的快捷和方便,体验一次也不用跑的快感。 

除此之外,供电所工作人员还详细统计未在家的客户,为下次前来台区推广提供重要依据。通过这种“大扫荡、挨户过”的方式进行宣传推广,进一步扩大“网上国网”APP线上缴费、办业务的普及应用率,让客户在家就能办理各种用电业务,满足客户全方位、个性化的电力需求,更是提高了用户对国网品牌的信任度和认可度,使电力客户在切实体验高效、便捷电力服务的同时,尽早实现了方便的“指尖生活”,为提高线上交费率及确保电费回收打下基础。

该公司要求各供电所每一个成员必须熟练掌握“网上国网”使用方法,积极引导客户熟练使用此APP线上办电交费,将便捷、暖心服务送到千家万户。让客户“足不出户、轻松办电”,此举措受到广大客户一致好评。(通讯员 赵胜楠)(安徽日报宿州记者站 何雪峰推送)

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