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“您好！这是我们的便民服务卡，上面是24小时抢修电话，有任何用电问题，您都可以通过这个电话联系我们。”5月24日，国网灵璧县供电公司辖区内各供电所客户经理正在开展安全用电走访活动，向用户发放便民服务卡。 

为切实做好优质服务工作，方便客户故障报修，该公司利用走访、粘贴公示牌、发放便民服务卡等多种途径对外公开抢修电话和各供电所值班电话，及时响应客户用电需求、了解客户诉求，认真统计分析客户的意见和建议，确保客户经理“亮身份”零距离服务客户，真正达到“零工单”、“零投诉”的工作目标，将“你用电，我用心”的承诺落到实处，让用户在遇到用电问题时能更轻松便捷地进行咨询报修，享受高质高效的供电服务。

该公司还结合春检工作对部分因环境、天气的原因掉落的联系牌进行补充和粘贴到位，确保便民服务牌“贴”到家家户户，让用户可以第一时间联系并解决用电问题，让客户经理们在工作中“听”民声，“答”民疑，“解”民忧。此外，在走访过程中，工作人员还积极开展安全用电、节约用电宣传，增强客户的安全用电意识，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨。

下一步，国网灵璧县供电公司将继续提高优质服务，现场对大客户用电设备进行安全隐患排查，消除设备潜在隐患。积极开展“上门服务”和“现场办公”服务模式，实现用户办电零跑趟，有效增强客户的信任感，提升了客户满意度。（通讯员 刘意潇）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）