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埇桥区以参保群众的切实利益为出发点，多举措抓紧抓实医疗保障民生工作，扎实推进城乡居民基本医疗保险民生工作高效开展，不断提升医保经办服务能力水平。

加强政策宣传，助推政策落实

通过宣传彩页、宣讲、入户走访、村广播、微信公众号推送等多种方式加大医保政策宣传力度，让参保群众知晓政策、理解医保就医流程，切实做到政策宣传广覆盖，惠民政策落实处；开通城乡居民24小时政策咨询热线，让参保群众足不出户即可了解医保政策，办理部分业务。

拓宽服务维度，提升医保温度

一是延展服务广度。全面实行“线上缴费”，针对无户籍人员和外籍人士，积极解决其参保问题及后期待遇享受问题，让参保群众应保尽保，应享尽享，确保“数字医保，一个都不能少”。

二是挖掘服务深度。扎实推进城乡居民“两病”门诊用药保障机制，实现“马上办、一次办”，切实保障参保群众的用药需求；稳妥开展负面清单报补工作，对参保人员异地就医出现较大待遇差的情况，积极予以追补，最大限度地保障参保群众的利益。

三是打造服务新亮度。在全市率先推出“班前十分钟”工作制度，值班领导、值班人员及工作人员提前20分钟到岗，做好各项准备工作，提高为民服务能力、工作效率、群众满意度。

四是提升服务温度。实行帮办代办服务，变“群众办”为“帮您办”，减少群众跑腿次数；推出“不间断延时服务”，切实做到“下班不打烊，群众不走服务不停”；推广异地就医资料“就近办”，切实方便群众，让群众少跑路；缩短报销时限，让参保群众在20天内拿到报销款，解决部分重急病参保群众因现金流原因影响及时就医的问题。

加强医保监管，扎牢制度笼子

一是加强顶层设计，确保“条例”广知晓。全面铺开对《医疗保障基金使用监督管理条例》的“学宣贯”活动，常态化开展医保政策学习，确保全员参学、不落一人。树立“一盘棋”思想，坚持《医疗保障基金使用监督管理条例》学习与业务工作同频共振，将“条例”深刻内涵贯穿医保基金监管始终。

二是实施驻点督查，确保关口向前移。为规范医保基金合理使用，构建医院、医保、患者三方“共赢”的良好局面，建立县域医共体医保基金监管派驻监督督导员督导制度；选派6人进驻三家医共体牵头单位，负责开展医保政策宣传、参与医保管理制度建设、监督指导诊疗服务行为等内容。

三是破解监管“难点”，确保监管“掷地有声”。不断创新监管方式，采取公开监督与日常巡查相结合的方式，加大对定点医药机构检查力度，对在检查中发现的问题，责令限期整改，并按照协议有关规定进行相应处罚，确保以实实在在的工作举措守好参保群众“救命钱”。

落实“清零行动”，确保工作更高效

对各类检查、投诉及未完结案件再次梳理，建立医疗保障基金监管“清零行动”工作台账。针对重点时段和重要节点，紧盯上缴重点环节，确保有序推进。安排专人实时跟进医疗机构上缴情况，重点督促，跟踪问效，确保台账逐一消零，专项治理“清零行动”不折不扣贯彻落实到位。（王莉 戴蕾蕾）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）