“现在真是太方便了，俺低保申请交给小王，剩下的事不用俺问，刚才小王打电话说，俺的低保批下来了，真是太感谢啦！”，家住泗县屏山镇彭鲍村的李大娘笑呵呵地夸赞道。李大娘说的小王是这个村的政务服务代办员，也是新考录的村后备干部。

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近年来，为强力推进县、镇、村政务服务一体化建设，夯实基层政务服务工作基础，泗县政务服务管理局联合县委组织部，为187个村（社区）选优配强政务服务代办员，每个村（社区）培养选拔1~2名懂电脑、会操作、工作责任心强的年轻干部担任“代办员”,加强业务培训，为群众提供便利服务，建立流动的服务窗口，把帮办代办服务送到家，让群众不出村、不出户就能办事，实现“就近办、一次办、马上办”。从乡镇年轻干部中选派人员担任镇为民服务中心主任，负责做好“帮代办”协调保障工作。为代办员统一配备桌牌、胸牌、坐席牌。为防止“帮代办”工作形式化、走过场，真正打通为民服务“最后一米”，跟进出台了“帮代办”工作暂行办法、实施方案、考核办法等制度规范。认真梳理企业和群众办事的“堵点、痛点、难点”问题，关口前移，提前介入，有针对性地加以解决。县政务服务管理局联合县六纪办组成联合督查组，采取常态化明察暗访、督查巡察的方式，对“帮代办”工作进行监督，作为绩效考核、评先评优的重要依据，严格兑现奖惩。2020年，经过评选149名代办员受到表彰，其中优秀代办员58名、合格代办员91名，占比达71%，对不能胜任的16名代办员及时做出调整。（惠化军）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）