​

日前，合肥市南七街道组织开展医疗保障群众接待日及新冠疫苗接种宣传活动，切实提升群众的幸福感和获得感。牢固树立“群众之事无小事”理念。

“我孩子上个月刚出生，医疗保险在南七e窗可以购买吗？”“怎样才能享受到政府代缴基本医疗保险？”“两病用药政策”……活动现场，接访的领导与来访群众面对面、零距离交流，耐心倾听群众反映的问题，细致地解答来访群众提出的问题。对于一时不能解决的问题，工作人员做好问题登记，待向上级部门反馈，并按照有关规定要求，限期对来访问题进行处理和答复，确保来访群众诉求“件件有着落，事事有回音”。

当天，工作人员共发放宣传资料100余份，现场答复解决各类问题10余个。通过现场接访活动，拓宽了群众的诉求渠道，让群众了解更多政策内容，进一步拉近了与群众的距离、密切了与群众的关系，使群众的呼声、诉求均得到满意的答复。（李娜）