萧县紧急医疗救援中心成立于2020年9月9日。是全市四县一区中第一个独立运营、第一个实现城乡全覆盖的院前急救指挥中心。配备专人24小时“120”呼救受理和调度指挥系统，配备9台新救护车和全套车载新设备，具备系统集成、救护车定位跟踪等功能，同时具有方便、高效、准确并可以省市县三级互联的指挥调度功能。运行实行“1+8”模式，即一个指挥中心，八个急救站点。急救服务半径，城区小于5公里、乡村小于10公里，完成城区平均急救反应间期10-15分钟，郊区、农村等地区平均反应间期15-20分钟的目标，院前急救有效服务覆盖面达到100%。现有工作人员23名，其中35周岁以下15人，占比65.2％。紧急医疗救援中心成立以来为萧县城乡居民紧急就医、大型突发事件的处理提供了高效率、高质量的服务。先后荣获萧县“巾帼建功先进集体”、卫健系统“先进集体”称号，2人荣获卫健系统“先进个人”称号。

闻声而动，主动扛起抗击疫情责任 

疫情就是命令，防控就是责任。2020年初，面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，尚在筹建之中的萧县紧急医疗救援中心闻声而动，主动请缨，承担所有与疫情有关人员转运及样本采样工作，23人不分昼夜，24小时随时待命，9辆救护车完成了2000余次运送任务。 

全面完成发热人员接送转运任务。根据卫健委部署，大年初一晚上所有救护车按时、按规定到达指定位置待命。疫情防控期间，所有工作人员放弃节假日、双休日，交接班后就回到指定的宾馆待命，直至三月底，无一人一天休假。有个同志家里孩子尚未满月，虽然家离医院很近，但为了安全，每天只能在工作间隙与家人视频看一下孩子。截至3月份，萧县紧急医疗救援中心共计接送病人500余人次，接发热人次300余次、接留院隔离人员检查200余次、送病人出院40余次。其中萧县唯一一例确诊病人：杜楼刘猛猛，就是由紧急医疗救援中心人员接至萧县人民医院。确诊后，并做好确诊病人和宿州市工作人员的移交和护送工作。

圆满完成密切接触者的采样和接送。人不离车，闻令而动，任务来了，立即出发，是紧急救援中心在疫情防控中的工作常态。急救车昼夜不停，每天呼啸穿梭在抗疫战场上，前往萧县高铁站、徐州火车站、高铁站、观音机场等接送密切接触者至隔离点。随着国外疫情的发展和国内疫情控制的转好，很多出国人员开始纷纷回国，救援中心工作人员的接送路线又延伸至南京禄口机场、合肥新桥机场等，时间紧任务重，且很多是夜间航班，2、3月份的天气春寒料峭，乍暖还寒，紧急救援中心人员克服困难，连续作战，困了用冷水狠搓几把脸或喝点饮料提神，饿了囫囵吃几口方便面或面包充饥。有时还冒着大雨一个来回就是近十个小时。没有一人有一刻懈怠、有一丝抱怨，完成了一个又一个接送任务。截至7月底，共完成出车接送和采样工作出车近600余次。 

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出色完成疫情物资运送和分发。服从县委、县政府调配，向乡镇运送物资，共计出车40余次。运送疫情指挥部及社会各界爱心人士捐赠的物资，共计出车150余次、运送50余种约300吨的疫情物资。为疫情防控提供了物资保障。

救死扶伤，充分服务保护人民健康

“您好萧县120，我们这有人摔伤了，掉池子里了”“您不要着急，把具体地址讲清楚”“我在开发区污水处理厂”“好的，我马上给您安排救护车过去，请保持电话通畅”。2020年12月25日14时47分，萧县紧急医疗救援中心接到求救电话，调度员立即向距离现场最近的白土镇卫生院分站点发出指令，由驾驶员、医生、护士组成的24小时待命的车组人员立即赶赴现场，仅用8分钟到达现场。发现患者是在施工过程中不小心跌落到深8米的污水处理池，腰部受伤，由于池子深且无攀爬用的楼梯，施救任务异常困难，当班急救车组急中生智，请求现场工友协助，用吊车加绳子分别绑住急救人员和担架，送至池底开展急救，成功救出伤者，并护送至医院。这是萧县紧急医疗救援中心7×24小时全天候工作的一个缩影。 

紧急救援中心以“救死扶伤、为人民健康服务”为宗旨，秉持“时间、质量、生命”的服务理念，坚持做到 “有求必应，有诊必出，快速到达，抢救有效”。截至目前萧县紧急医疗救援中心共接求救电话57358次，出诊12623次，救治病人10600人，平均摘机时长2秒，平均出车时长1分46秒，平均到达现场时长9分52秒。提前完成了《关于印发进一步完善院前医疗急救服务指导意见的通知》（国卫医〔2020〕19号文件）要求的至2025年需完成具体指标：“地市级以上城市和有条件的县及县级市设置急救中心（站）。合理布局院前医疗急救网络，城市地区服务半径不超过5公里，农村地区服务半径10—20公里。全国120急救电话开通率达到100%。120呼救电话10秒内接听比例达到95%，3分钟出车率达到95%”。

争先创优，打造人民满意的急救中心

紧急医疗救援中心成立以来始终坚持人民至上、生命至上，在运营中始终坚持优质服务、争先创优，大大提高了萧县院前急救能力和应对突发公共卫生事件医疗救援能力。运营以来，多次收到上级领导表扬和高度肯定，先后获得萧县“巾帼建功先进集体”、卫健系统“先进集体”称号，2人荣获卫健系统“先进个人”称号。同时社会满意度、群众满意度持续刷新，典型事迹收到电视台采访报道，患者及其家属多次主动向中心电话感谢、赠送锦旗等。2月22日上午11时7分29秒，紧急医疗救援中心接到求救电话：“快点来，我父亲喘不上来气了……”。调度中心立刻向杨楼急救站分站点发出指令， 11时7分38秒发车，11时12分39秒到达现场，仅用5分01秒。到达现场后，急救组了解到患者患有肾功能衰竭，既往有高血压、糖尿病史，立即对他进行紧急处置，第一时间送入急诊室就医。第二天患者的家人给中心送来了锦旗以示谢意，并发自肺腑地说：“如果120晚到两分钟，我父亲就不在了”。为不断提升服务质量，中心对每一次有效出诊做满意度回访调查，累计拨打回访电话6000余次，得到的回复统计群众满意度达到99.87%。 

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。在新时代、新征程上，萧县紧急医疗救援中心全体人员进一步树牢“大卫生、大健康”理念和全心全意为人民服务宗旨意识，不忘初心、牢记使命，砥砺前行、不负韶华，为建设健康萧县和保护全县人民健康展现新作为、再创新佳绩。（朱航 任莉）（安徽日报记者何雪峰推送）