高龄老人子女常年不在身边怎么办？小区公共设施损坏如何第一时间修缮？家里电器“老毛病”又犯了去哪修？在合肥市蜀山区琥珀街道北苑村社区，社区大党委发动辖区党员、群众、志愿者共同参与社区建设、管理和服务，通过办好“微实事”撬动“大民生”，这些问题都能在社区找到让群众满意的答案。

大党委聚焦群众“急难愁盼”

北苑村社区位于老城区琥珀山庄内，该小区建于上世纪80-90年代，属于典型的老旧小区。社区辖区共有楼栋80栋，住户2900多户，常住人口近8000人，以老年人居多。由于琥珀山庄建设较早，经过时间的洗礼，和许多老旧小区类似，硬件设施各方面的问题和弊端逐渐呈现出来，有些影响了群众生活。

自党史学习教育开展以来，北苑村社区始终把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，把学习和实践结合起来，用心解决好群众急难愁盼问题，在为民排忧解难中自觉践行共产党员的初心使命，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

社区党委书记韩凤云介绍说，抓实党史学习教育，就是要聚焦群众关切，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。“我们围绕加强基层社会治理，解决开放式小区无人管理、设施陈旧、卫生条件差等治理难题，通过大党委辐射作用，带动辖区党员、群众和志愿者共同参与到社区建设、管理和服务中。”

组建居民志愿者团队解难题

社区梳理发现，群众关注反映的问题主要涉及高龄空巢老人“老无所依”、小区公共设施老化等方面。为此，社区组建北苑村爱心观察团和北苑村社区安居巡逻队两支队伍，发挥退休党员、热心群众的作用，为群众解难题、办实事。

据介绍，北苑村爱心观察团是社区最先成立的志愿者团队，全部由退休党员和热心居民组成。他们每月定期开展特殊老人走访，今年已经是第五年，队伍也从最初的5人发展为现在的20人。一开始走访辖区高龄、空巢、失独、残疾老人，慢慢地搜集更多老人的信息，纳入到探访对象中，并及时与社区对接，分类处置，形成闭环管理，解决这些老人的难事、急事，让服务更有力度、更有温度。

开放小区的管理问题一直是群众关心的头等大事。在社区和社会组织的推动下成立了北苑村社区安居巡逻队。巡逻队员每周步巡辖区，哪家垃圾乱堆放，哪里的公共设施损坏了，哪栋楼的下水管道堵住、污水横流，都逃不过志愿者的眼睛。他们带着笔和本子走街串巷，记录着居民反映的每一个问题。前段时间，琥珀山庄54栋管网堵塞问题就是通过居民反映，志愿者写单，社区接单，召集单元楼栋业主共同商讨，由业主共同出资改造解决的，也是通过社区党委牵头，居民自主协商议事，解决问题，办好实事的生动案例。

党委吹哨多方行动办好“微实事”

基层治理离不开大众的参与，尤其是经历了抗击疫情、防汛防涝之后，北苑村社区辖区单位、居民群众主动参与基层治理的积极性、主动性不断增强。螺丝钉小分队就是2020年疫情期间由辖区单位在职党员、大学生志愿者、热心居民和退休党员组建的应急小分队，专门处理辖区突发状况，防疫防汛、抗洪都离不开他们的身影，哪里有事哪里钉。

韩凤云介绍说，在蜀山区全力推进“党建引领好、群众自治好、各方协同好、为民服务好、社会风尚好”的“五好小区”建设时，社区推动形成了“党建引领、居民参与、协商议事、共治共享”的居民小区治理模式，通过社区党委“吹哨”、单位居民主动报到的方式，在群众关心的“关键小事”上用心用力，办好一件件的“民生大事”。

北苑村社区辖区老人偏多，60岁以上老人共计1168人，80岁以上老人有419人，一些老人的子女常年在外地工作，很难到照顾老人。在了解这一情况后，社区党委联合蜀山区民生社工服务社共同组建“张叔叔便民服务队”，定期邀请安徽医科大学的志愿者们前来社区广场，为老人家做基本的健康检查；同时每周三为社区固定的“爱心理发日”，由爱心理发师为辖区老人理发；老人平时不舍得扔的旧东西坏了，便民队的维修师傅会过来修补，大到家电、钟表、纱窗，小到锅碗瓢盆、衣服，受到大家的一致称赞。

办好“微实事”，撬动“大民生”。“ 让‘我为群众办实事’实践活动既有高度又有温度，既接地气又聚人气，将服务群众的宗旨意识延伸到末梢神经，不断增强小区居民的幸福感和获得感，是我们社区党委发挥红色纽带作用、始终追寻的目标。”韩凤云表示。(黄玲玲   陈三虎)