自“群众说事情”活动开展以来，萧县官桥镇严格按照县委要求，紧扣“说事、议事、办事、评事”四个环节，坚持“四心为民”工作方针，切实让群众反映的问题件件有落实，件件有反馈。

用心为民答疑解惑。充分利用好“5812345”热线、领导信箱、网上信访、网格微信群等新媒体平台及“说事点”固定场所，敞开大门、畅通渠道欢迎群众走进来说事，线上线下全方位倾听群众诉求，听取群众对政府工作的意见建议，增强政策推进的理解度和执行力。

真心为民想事谋事。始终坚持以解决群众反映的“急难愁盼”问题为出发点，镇党政领导干部定期走进村民家中、走进田间地头、走进群众说事网格点参加群众说事情活动，针对群众关注的农田水利设施建设、平安建设、户厕改造、村党组织领办合作社等实际问题一一记录、逐条回复，明确解决方案。

诚心为民朴实服务。切实将群众的“幸福指数”视为检验乡镇工作的“服务指数”，坚持“小事随时说、大事集中说”相结合，围绕基层党建、乡村振兴、疫情防控、乡风文明、和谐稳定的话题，敞开心扉与群众畅所欲言，推深做实网格化管理模式，推进矛盾纠纷化解在网格，疑难杂症消融在网格。 

贴心为民解决难题。坚持接待干部首听负责制，细致建立“问题”台账，首听领导即为牵头领导，相关村、责任单位组成“解忧”领导小组，深入问题现场，直插问题要害，纾解问题症结，能立即办理的当场办理，一时不能办理的，要一次性告知，做到谁遇谁听、谁听谁记、谁记谁办，确保群众说事件件有着落，事事有回音。（通讯员 王淑艳）（安徽日报记者何雪峰推送）