“35千伏权集变电站10千伏冯老家109线路李洼西分支线失电，请及时处理。”11月1日，砀山县供电公司供电服务指挥中心值班员通过供电服务指挥系统故障研判，第一时间将故障工单告知至玄庙中心供电所。与此同时，同步推送抢修短信至对应供电所相关人员手机，这只是砀山县供电公司快速响应群众诉求，以工单驱动业务工作的一个缩影。​

砀山县供电公司秉承“供好电、服好务 我用心”理念，急群众所急、所需、所盼，将“小事”做细、做实、做到位，用最优质服务践行“我为群众办实事”。积极探索工单驱动业务管控新模式，依托供电服务指挥中心系统建设，优化重构业务流程，从重抢修向重运维、变“被动抢修”向“主动服务”管控模式和运维工作方式转型升级；通过周、月定期工单统计分析，反推配网运行中长期存在低电压、重过载的线路台区、台区重复停电、用户重复报修等重点管控问题，跟踪、督办运维单位密切关注配网设备风险，深化“主动运维、主动检修、主动抢修”意识，及时消除潜在的电网隐患。

下一步，砀山县供电公司以配网图模自动化、信息化和智能化建设为契机，将工单驱动业务管理理念始终贯穿于配网运维、检修和抢修各个环节，强化供电服务指挥中心自身能力建设，全面提升配网精益化运维水平，提升群众用电满意指数。（通讯员 李威 张闯）（安徽日报记者何雪峰推送）