近日，萧县公司有关负责人带领该公司营销部、运检部等人员参加萧县县委宣传部组织召开的县优化营商环境新闻发布会，并向全社会介绍该公司优化电力营商环境具体举措和主要成效。

发布会上，该公司有关负责人夏辉说到，近年来，萧县供电公司深入贯彻落实优化营商环境决策部署，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，为经济社会发展和人民美好生活提供安全可靠的电力保障。

一是深化办电服务，全面压减办电环节和时长。公司为小微企业及低压用户提供零上门、零审批、零投资“三零”服务；大中型企业省力、省时、省钱“三省”服务全覆盖。目前，高、低压客户办电环节分别压减至4个、2个环节，责任环节平均时长分别压减到9个、2个工作日内。

二是政企联动，客户办电更加省心。公司精简办电业务申请资料，推行“零证受理”，实现客户办电“一次都不跑”。通过政府协调，在皖事通办网站中增加市政公用服务电力接入工程联合审批，实现递交一次材料即可办理各项审批。建立“房产+供电”联合过户，实现用户办理房产过户后同步完成供电过户。

三是拓宽线上服务渠道，客户办电更加便利。公司大力推广“国网安徽电力”微信公众号、“网上国网APP”等线上服务渠道，引导客户线上办电和远程缴费，减少客户临柜次数。目前线上渠道覆盖用户已超44万户、覆盖率达85%。

四是减少停电时间和次数，客户用电更加可靠。公司强化计划检修管理，科学合理制定停电计划，全面推行“网格化”主动抢修模式，逐步扩大不停电作业范围和比例,进一步提升供电可靠性。今年1-9月份停电时长3.6534小时，停电频率2.3497次，不停电作业率96.18%，电压合格率99.938%，位居全省前列。

五是推进办电程序时限、电网供电能力、收费项目标准信息“三公开”。公司在所有营业场所公示业扩报装流程、办理时限、一次性告知等信息，提高用户办电透明度。设置外网查询终端，方便客户查询相关政策、选择具有资质的施工单位。全面提供阳光业扩服务，制定客户工程典型设计方案及工程造价参考标准，将收费项目标准、电网供电能力、典型客户造价等，通过线上、线下多重渠道，向客户和社会全面公开。

据了解，萧县公司将持续深化政企协作，将主动服务落实到用电全过程，持续提升客户办电的便利度、满意率和获得感。（通讯员 徐明 徐征战）（安徽日报记者何雪峰推送）