在琥珀街道北苑村社区，有这样一群人，他们是北苑村社区最先成立的志愿者团队，全部由退休党员和热心居民组成，他们就是爱心观察团。这几年，爱心观察团从最初的5人发展成现在的20人，一开始他们走访辖区高龄、空巢、失独、残疾老人、渐渐地他们搜集更多老人的信息，纳入探访对象中，并及时与社区对接，分类处置，形成闭环管理，解决这些老人的难事、急事、让服务更有力度、更有温度。

“我是一块砖，哪里需要往哪搬。”任克芳家住北苑村社区琥珀山庄，做志愿者服务已好几年了，是北苑村社区的热心居民，经常组织志愿者对辖区空巢老人和高龄老人进行日常走访，了解他们需求，组织志愿者开展一对一进行帮扶，“空巢老人无人陪伴，身体和心理状况都需要关注，社会的及时补位，才能让空巢、独居老人有更多的获得感和幸福感。”

任克芳只是这20个志愿者的缩影之一，正是这群可爱的志愿者以实际行动关心帮助空巢独居老人，让他们真真切切感受到社区大家庭的温暖，形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围。（陈茵 陈三虎）