11月19日，在初冬寒意渐浓的上午，张先生带着一面绣有“以村为家，解民之忧”的锦旗来到萧县刘套镇人民政府，感谢刘套镇纪委书记罗性伟，一见到他，赶紧握住他的手，“感谢罗书记帮我解决了几年都没解决的问题。”这暖心的一幕，让在场的人在寒冷的冬天感到很温暖。罗性伟开心地笑了，感觉之前的化解矛盾遇到的困难和劳累都变得微不足道了。

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原来，张先生3年前因腰间盘突出压迫神经，多次向村、镇申请低保待遇，经县民政局核实，本人不符合享受低保条件，未获审批。张先生很不满意当时的处理结果，便多次到县里找说法。刘套镇成立专案小组，立即对其反映的问题进行调查，罗性伟走访了大量的村民，与村干部、村民进行谈话，结果张先生反映的问题查无实据。

罗性伟每次去村里都去他家里转转，跟他聊聊天，有时帮他干点农活，碰上哪一天周末，也打电话问问他，让邻居看看他。就是这样日复一日的走访，拉家常，提醒看病吃药等这些细节小事，张先生慢慢打开了心结，认识到自己的诉求是无理的，同时也是无效的。

考虑到张先生因经济困难后与妻子离婚，女儿患有疾病需长期治疗，生活困难，罗性伟为张先生申请了救助资金。2021年6月，长达三年的信访积案终于画上圆满的句号。

萧县刘套镇高度重视信访工作，以镇综治中心为“我为群众办实事”阵地，村网格点作为“群众说事情”的民意收集点，听民生，察民情，聚民智，解民忧，坚持问题导向，信访案件包保到人，包保干部主动担当作为，用绣花功夫抓好每一件信访案件的化解工作，用心用情为群众办实事、解难题，切实维护群众合法权益，促进和谐稳定发展。（通讯员 朱敏 刘莉）（安徽日报记者何雪峰推送）