宿州供电埇桥公司:主动服务解惑 搭建用户暖心桥
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娄建成 扈瑜
2021-11-26 15:46:23
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何雪峰 陈亮
“最近看新闻说电价改革的事,俺家本来就没什么收入,也没弄明白怎么调整,还有点担心会增大家里的支出,现在听你们一说,原来电价改革对居民用电没有影响,谢谢你们解了我这几天的疑惑。”栏杆镇居民马大姐在家里听着前来上门服务的供电员工对电价改革的解释和宣传后,清楚了电价改革的相关政策。
随着天气的降温,为确保当地用户冬季用电安全,11月24日,埇桥公司栏杆供电所党员服务队围绕“埋头苦干争先锋,勇毅前行当典范”主题党日活动,深入居民家中,开展“零距离”上门服务,了解用户用电需求,帮助用户解决用电难题。当被问到近期电改问题时,工作人员耐心解答电价改革及代理购电政策,解决了居民心中困惑。上门服务期间积极推广网上国网线上服务,党员服务队队员为用户家中排查老旧闸刀、插座开关、漏电保护器等设备隐患,发放客户经理服务联系卡,详细讲解冬季电器安全使用方法,提高用户科学用电、安全用电、节约用电意识,帮助居民温暖度冬。
接下来,该公司持续深入贯彻学习党的十九届六中全会精神,以党建为引领,多方位激发基层党支部活力,结合“党建+”工程,加大对用户冬季安全用电检查,消除各类隐患,用实际行动践行人民电业为人民的宗旨,搭建供用电的暖心桥,让用户用上“幸福电”, 全面提升群众的获得感和满意度。(通讯员 娄建成 扈瑜)(安徽日报记者何雪峰推送)