12月21日，灵璧县委常委、政法委书记王健以及住建局、自然资源和规划局、农业农村局等部门负责人赴高楼镇开门接访，与群众面对面交流，倾听群众呼声和诉求，帮助群众解疑难、办实事，用心解决事关群众切身利益和服务群众“最后一公里”问题，促进社会和谐稳定。

王健充分肯定了2021年高楼镇信访工作取得的成绩，并提出以下要求：一是依法处理群众上访的有关事宜，相关职能部门参与，逐步化解矛盾，全力维护稳定；二是进一步提高群众安全感，要多渠道多方位宣传，打击小偷小摸等违法犯罪行为，镇综治办、派出所、司法所、各村综治协管员多家联合，将治安巡查巡逻常态化；三是加强对全镇各中小学校安全教育，加强网吧、游戏厅、KTV等娱乐场所管理，营造一个好的未成年人成长环境。

王健强调：一是高度重视信访，保持良好态势。建立领导阅办机制，镇党委政府主要领导阅批群众来信并作出批示，定期召开信访工作调度会议和信访案件协调交办会议，切实加大信访案件办理力度，及时有效解决信访问题。二是健全机制，工作责任落实到位。完善《矛盾纠纷排查、重大信访问题预警机制》和《信访工作责任目标考核办法》，严格执行《信访工作绩效考核和责任追究暂行办法》、《信访问题定期评比通报和诫勉谈话制度》、《信访数据信息报送制度》，建立敏感节点和重点时段信访问题零报告制度，推进信访工作的制度化和规范化进程。三是程序规范接访，接访下访同步推进。进一步畅通信访渠道，规范领导干部接访程序，做到随访随接，及时处理信访案件。

本次共接访来访群众8批10人次，受理问题涉及土地权属、农业农村、投诉举报、城乡规划等方面，对群众反映的问题逐一进行现场答复。接访过程中，王健认真仔细查看每一位来访群众的书面材料，与群众亲切交谈的同时，耐心听取群众心声，详细为群众解读相关政策，帮助他们解开心中的疙瘩。认真负责的态度、务实亲民的工作方式深深打动了每一位信访群众。

开门接访活动的开展，进一步密切了与人民群众之间的血肉联系，促进法律法规的普及，增强人民群众对政府的信任和理解，维护人民群众的切身利益，促进社会和谐稳定。（通讯员 王爱华）（安徽日报记者何雪峰推送）