为切实做好信访工作，萧县杨楼镇坚持党建引领，以群众工作统揽信访工作，压紧各方责任，抓实初信初访，真正把解决信访问题的过程变成践行党的群众路线、做好群众工作的过程。​

坚持一线履职，重心下移做好信访工作。领导干部直面群众诉求，既有利于推动问题解决，也有助于增强群众信任。一是带头接访。制定接访时间表，杨楼镇主要领导带头，班子成员每天轮流在信访大厅接待来访群众，积极推动信访积案矛盾的解决。二是主动约访。针对重难点信访件，则安排专人主动约访开展座谈，切实增强接访的针对性和实效性。三是深入走访。结合“践行群众路线、树牢群众观念、密切联系群众、深入服务群众”专题教育实践活动，和“六个一”走访群众活动，积极开展干部下访，在走访中排查化解矛盾纠纷隐患。针对一些信访突出问题，领导干部带头实地调查，现场办公，与上访群众加强沟通，达成共识，解决问题。

坚持一线防控，源头治理做好信访工作。一是强化普法宣传。结合“我为群众办实事”实践活动，邀请专业法律人员深入村居、企业，开展普法宣传，通过信访“摆摊设点”、发放宣传手册、面对面答疑等形式，引导群众合理表达诉求，提高群众依法信访观念和理性维权意识，切实营造群众依法信访、合理维权的良好氛围。二是搭建矛盾纠纷调解平台。在各村居建立“左邻右里”矛盾调处和暖心为民工作室，构建信访工作网格，积极挖掘农村人才资源，聘用党员、退伍军人、“五老人员”，运用群众路线工作方法，发挥他们德治、善治的长处，排查信访隐患，健全共建共治的多元矛盾化解新机制，初步形成“民事民办、民事民治”的基层工作新格局。

坚持一线化解，压实责任做好信访工作。一是制定信访工作责任制，按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，一把手负总责，层层签订责任状，明确责任人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是严格落实矛盾纠纷排查机制，每月一调度，将信访问题解决在萌芽状态，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。三是坚持“靶向治疗”，通过明确一名包案领导，成立一个调查小组，制定一套调查方案，在村居一线举办听证会等方式，深入化解信访难题，提高矛盾纠纷调解质量。（通讯员 张炎 蒋永）（安徽日报记者何雪峰推送）