​今年以来，全椒县以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，以“三坚持”推动信访工作“三提升”，着力解决群众急难愁盼问题，提高群众获得感、安全感和满意度。

坚持党建引领业务，提升为民服务意识。严格落实党建工作责任制，围绕“以党建促业务，以业务强党建”的工作理念，全面提升党员干部的精气神和工作效率，打造敢担当勇作为的信访干部队伍。紧盯站位不高、作风不硬、工作不实、能力不足等突出问题，开展“学、查、改”党员干部作风整治活动，设置“党员示范岗”“领导带班岗”，要求信访工作人员“亮身份、亮职责、亮承诺”，佩戴党员徽章和工作牌上岗接访，进一步强化党员干部的责任意识、实干精神，增强为民服务意识。

坚持加强制度建设，提升矛盾化解能力。坚持和发扬新时代“枫桥经验”，落实信访工作责任，以“信访工作百日攻坚”行动为抓手，加强信访信息综合分析研判，落实社会稳定风险评估机制，努力从源头上预防和减少信访问题产生。重视解决初信初访问题，强化首问首办责任制，建立“接诉即办、马上就办”快速响应机制。在全县定期开展矛盾纠纷大排查，做到信息全掌控、问题早发现、矛盾早解决。建立健全律师、人大代表、政协委员、“五老人员”等参与接访、调解矛盾纠纷，依法依规化解基层矛盾纠纷, 促进初信初访问题及时就地解决，更好地保障群众的合法权益。

坚持加大督查力度，提升信访工作质效。把事要解决作为做好信访工作的出发点和落脚点，紧盯信访事项办理第一责任人、第一道工序，入口督首办、出口督落地。围绕信访事项“三率”等业务指标，年初建账、年中查账、年终算账，实行月考核季兑现奖惩办法。加强对信访件的闭环管理，根据办理期限，对未结件分别进行预警提醒和通报，确保按时保质保量办结。县信联办利用周六“集中调度日”组织集中调度会商，听取相关责任单位信访工作情况汇报，适时约谈调度信访事项进度缓慢、质量不高的单位，加大力度推动疑难复杂信访问题化解工作，提升工作质效。（江帮平）