1月23日凌晨1点多，合肥同安街道城管队员巡逻至宁国路与太湖路交口时，一位老人拦住队员，神情焦虑地求助。因老人年事较高，听力不佳，口述不清城管队员一方面安抚老人情绪，耐心倾听，另一方面询问周边群众了解情况。“您慢慢说，不要着急，我们肯定帮你找到家！”原来该老人住在附近小区，不记得回家的路了，也没有家人的联系方式。了解情况后，城管立即拨打110，待民警到达现场将老人带到望湖派出所，随后联系上了老人家属来派出所接回老人，老人今年八十多岁，此次是独自出门后走失，家属连连道谢：“真的很感谢你们，我们一家人都急坏了，谢谢你们！”

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 城管队员也提醒家属，在不方便时可以让其他亲人或者周边邻居帮忙照看，如果老人单独出行，要留好写有家庭住址和亲属的联系电话纸条，以免再次走失。（曹冰晨）