2021年以来，合肥市蜀山区五里墩街道将综治中心实战化运行建设作为“打造共建共治共享的社会治理格局，加快市域社会治理现代化试点工作”的重要抓手，按照一室多用、一员多用、一网多用的原则，构建空间布局集约化、治理力量要素化、服务效能品质化的社会治理“三化”实战平台。

“一室多用”，空间布局集约化。对街道综治中心场地进行扩建改造，实现平安建设、矛盾纠纷调处、信访接待、公共法律服务以及网格化服务管理等一体化运行；施行居民“最多跑一地”服务理念，大力推进社区综治中心、调委会建设，明确街道下辖6个社区综治中心人员架构、建设标准，同步建立远程调解网络，当事人在街属任意一个社区，均可通过电脑、摄像头、麦克风与各部门调解员对话，了解政策，调处矛盾。

“一员多用”，治理力量要素化。五里墩街道、社区两级综治中心于2021年于8月1日起试运行，公安、消防、交警等区直执法部门人员常驻街道综治中心工作，配备专职网格员106人，履行“信息员、调解员、协管员、宣传员、服务员”等职能，承担基础信息采集、安全隐患排查、民生服务等八项职责。网格员入户走访收集居民的意见建议，完善更新辖区住户、企业单位等基础信息大数据，通过手机端上传综治中心平台流转，让数据多跑路，群众少跑腿。

“一网多用”，服务效能品质化。社区综治中心平台对网格员上报事件、12345热线重复投诉案件、居民扫码上报事件实施梳理、分析、研判，涉及纠纷调解的事件调度人民调解委员会，整合“两代表一委员”、“警民联调”、社区带头人、志愿者、社会组织等各类参与社会治理力量开展网格问政，解决居民诉求，将矛盾尽量化解在社区。

2021年，五里墩街道综治中心平台各类事件录入、结案总数5898条，各类隐患排查处置292条，成功调处矛盾纠纷503件。“综治中心+网格化+信息化”基层社会治理体系实体化、实战化建设有序推进。（陈杰 季云冈）