“路口红绿灯时长设置不合理。”“两天内解决到位！”

“学校招生政策了解不清楚。”“把招生政策宣传到楼栋。”

2月26日上午，一场居民恳谈会在蜀山区南岗镇新城社区湖光工作站筹备组活动室举行。南岗镇党委组织城管大队、卫生院、幼儿园、小区物业管理方等单位相关负责人与十多位居民代表面对面沟通，心贴心交流。 

主动问需 居民畅所欲言

“今天请大家来，主要是谈问题、讲需求，了解了你们‘想要什么’，我们更加知道自己‘要做什么’。”恳谈会一开场就直奔主题，邀请居民代表说需求、提建议。

据了解，南岗镇新城社区辖区有保利柏林之春、乐富强文宸悦府等小区，未来两三年内预计将居住上万人。今年1月6日，南岗镇成立新城社区湖光工作站筹备组。在工作站正式挂牌前，这场居民恳谈会应运而生。

陈女士在小区物业管理、环境卫生、交通安全等方面提出问题，“磨子潭路与鸡鸣山路交口红绿灯设置不合理，直行绿灯时间过长，左转时间只有十几秒；地下车库摄像头过少，小区电动车充电不方便，没有安装高空摄像头，对高空抛物现象无法监管。”

“希望工作站成立后，能多举办宝妈职业技能培训，为未来重新工作做准备。”徐蓉蓉是一位全职妈妈，她希望工作站能多对接用工信息，“周边企业多，有求职需求的宝妈，工作站可以整合信息，这样找工作方便很多。”

精准对接居民需求，把基层治理的触角延伸到“新市民”家门口。居民们就环保、交通、教育、卫生、休闲配套等多方面提出问题，参会单位直面问题、不避责任，能在镇域范围内解决的直接给出时间表，需要汇报上级部门协调的也说明解决措施。“我们有对问题跟踪到底的决心！”

现场回应问题一站解决

“红绿灯时长设置问题，我们两天内解决到位；周边设施不完善的问题也别担心，家门口的小西河游园设计方案正在做最后的优化，将尽快施工。”南岗镇城管大队相关负责人介绍，城管部门正在实施的网格化管理工作，“我们小区是单独网格，配备了三名城管队员，专门负责周边环境卫生、市容市貌，实施常态化巡查管理。”

居民用工信息及职业培训，也早已纳入工作站计划。“我们正在对接企业信息，工作站成立后将定期发布，为企业与居民搭建求职桥梁，职业培训类活动，也会定期举办。”湖光工作站筹备组相关负责人表示。

据了解，湖光工作站预计3月中旬将正式挂牌。该工作站将提供城市社区的基本服务，包括行政化服务，例如办理新生儿居民医疗保险、生育登记证、党组织关系转接、居住证明等；社会化服务，比如有关青少年、老年、文体等方面的服务。“基本上工作站包揽了除土地事务以外的所有社会事务，最大化为居民提供便利，办好民生实事、治理难事。”

以居民需求为导向，推动社区治理创新，这场恳谈会让居民吃下了“定心丸”。“讲事实、列时间表，恳谈会很高效，解决问题也很果断。”徐蓉蓉说，她相信工作站成立后，大家会得到更好的服务。

当前，各地各部门都在学习贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，南岗镇坚持问题导向，以行动明决心。“镇党委将以真抓实干作风办好民生实事，相关部门会竭尽所能做好居民优质的‘服务员’，也邀请群众做严格的‘监督员’，打通党组织服务群众的‘最后一米’。”南岗镇党委委员、副镇长李林表示。（朱静 周莹莹）