​近日，国网灵璧县供电公司值班员接到故障通知，由于此线路目前属于安徽雨鑫木业有限公司的专线，供电公司立即通知该用户发生接地故障，建议带电查线。

安徽雨鑫木业有限公司用电性质为工业用电，主要用于木材加工生产。考虑到该用户的用电特点，为了尽快查找到该线路的接地故障点，县供电公司主动与用户联系，从调度系统的故障特性、线路运行状况和用户变电站的设备等几个方面积极帮助指导用户开展故障电的排查。由于该线路较长且部分杆塔存在鸟窝等安全隐患，供电公司安排专业人员根据经验指导该用户有针对性地快速开展线路巡视，同时联系并指导用户的电气工程师对用户变相关设备进行故障排查。

“故障原因找到了，是出线电缆头被击穿，你们可以组织人员抢修了！”国网灵璧县供电公司工作人员通知该用户故障原因。该用户立即准备做好安全措施并进行故障点处理，通过供电公司市县调控和各部门的高效联动，在保证变电站设备运行未受影响的前提下，实现了接地故障的快速排查与高效处置。

近年来，国网灵璧县供电公司认真按照省市公司关于进一步提升用户“获得电力”服务水平的相关要求，联合各部门积极帮助用户解决用电困难。通过努力，在持续优化营商环境，努力提高用户的用电满意度方面获得用户的好评。下一步，国网灵璧县供电公司将继续做好安全生产和优质服务工作，为灵璧县地方经济发展提供有更优质的电力支持。（通讯员 马珂 刘意潇）（安徽日报记者何雪峰推送）