“以前上班时间没时间办、下班时间没地方办。365天‘不打烊’服务真是太好了，我周六周日啥时间都能去办事了，医保局真贴心”。近日，全椒县襄河镇居民王其云的王阿姨开心地说道。

民有所呼，我有所应。全椒县医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，持续深化改革，狠抓精细化管理，推行365天不打烊服务，努力为全县参保群众提供更高质量的医疗保障待遇和医保公共服务。

解民所忧，纾民所困。不少办事群众为灵活就业、单休人员，原实行一周5天工作日，影响部分群众工作生活，产生办事成本。医保窗口属公共服务高频事项窗口，365天全年无休为群众和企业提供更贴心、更完善的服务。县医保大厅周六、周日、法定节假日实行领导带班制，分管领导为接线员，报销、慢病办理、异地备案等主要业务骨干在岗服务。

营造环境，双招双引。最近才落户全椒的经济开发区某企业，苦于相关医保政策和办事流程不了解，迟迟未能缴纳职工医保，县医保局得知后，主动上门服务，送政策去企业，解决了企业燃眉之急。

县医保局不断简化办事流程，制定改作风办实事优环境措施，加快信息化建设，创新“数据多跑路、群众少跑腿”服务模式，通过走访企业医保缴费、服务优化、参保管理、政策落实基本情况，解决企业困难，构建医保便捷、优质、高效服务体系，不断打造营商环境新高地。

避免聚集，常态防控。全椒华争物业职工张女士想要办理高血压慢性病证，通过拨打0550-2301109电话咨询后，预约在周六上午办理业务。

为方便群众咨询医保政策，更好地为参保人员提供医疗保障服务，县医保局公布了咨询电话、备案热点、举报电话，有咨询需求的参保人员，可拨打咨询电话了解，预约节假日办理，以减少群众往医保大厅跑的次数、避免聚集，如果市民有确需到现场办理的业务，可以提前通过电话咨询，提前准备好材料、少跑腿。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”全椒县医保局顺势而为、革新自我，践行“民心是最大的政治”，将医保工作一件接着一件办，一年接着一年干，造福全县群众。（张慧）