“这些年上访不为别的，就为要一个说法。今天这个说法要到了，真的很感谢我们纪委同志，工作很用心，也很用情。”涡阳县一信访群众激动地说道。

涡阳县纪委监委深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守人民情怀，坚持依规依纪依法，扎实做好重复举报件专项治理。2021年重复信访同比下降54.2%，占比同比下降20%。其中省市县纪委监委筛选重复举报件6件，全部办结，回访满意率100%。

坚持“一信一专班”。及时传达学习省市纪委监委关于深化重复举报专项治理工作的部署要求，召开县纪委常委会会议、信访工作专题调度会，明确每件重复举报件由县纪委监委一名班子成员包案，分别成立由案件调查人员参与的调查专班和属事属地人员组成的稳控专班，定责定事到人，杜绝责任空转。

坚持“一信一分析”。充分运用检举控告基层版平台建设成果，加强对信访举报处理的横向、纵向闭环管理，分析研判每件重复举报件的每次受理、分流轨迹，对案件调查、回访反馈情况实时监督，定期梳理汇总，形成底数清、情况明、责任实的信访台账，着力解决“新官不理旧账”“新官不知旧账”的问题。

坚持“一信一联动”。坚持市县镇村四级联动，全力配合市纪委监委，加强领办督办直办，压紧压实属地属事单位和部门责任，定期不定期会商研判，明确工作方向，细化工作措施，全面开展核查或复查，逐件听取办理情况、回访情况、稳控情况、化解情况，切实形成信访工作合力。

坚持“一信一沟通”。全过程加强与信访人的沟通，按照“三到位一处理”的要求，通过实地到信访人家中走访等方式，与信访人面对面交流，了解信访人真实想法，有针对性地开展工作，使信访人真切感受到意见有人听、委屈有处诉、困难有人帮、不平事有人管，实现事要解决、人稳当地、息诉罢访的目标。

“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。”涡阳县纪委监委有关负责人表示，下一步，将以学习贯彻《信访工作条例》为契机，牢记为民解难的政治责任，多措并举，综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。（涡阳县纪委监委）