“感谢医保站工作人员，及时为我儿子办理了参保手续”，涡阳县楚店镇社区群众栗某某说道。为积极贯彻落实城乡居民医疗保险政策宣传，持续增强辖区群众安全感、满意度，帮助群众解决实际困难。今年以来楚店镇党委政府结合“三严三实”、“真抓实干、马上就办”的工作作风，持续推进“医保政策宣传”活动，努力实现“三个零”目标，为辖区群众提供最佳的医疗保障环境，得到了辖区群众的一致好评。

“张开嘴、迈开腿”，政策宣传零盲点

为进一步提高城乡居民医疗保险参保工作，引导群众积极踊跃参保，实现应保尽保、全员参保的目标。楚店镇医保站通过走村入户，面对面的进行政策交流，同时镇村广播、电子屏、宣传条幅、张贴海报、发放宣传单页等多种方式方法进行养老保险政策宣传。今年以来，楚店镇医保站共发放宣传单页11300余张、张贴海报1800余张、宣传条幅100余条。通过宣传，让广大群众及时了解医保新政策，有效提高群众对医保政策的知晓率和满意度。为今后城乡居民医疗保险工作的推进和医疗政策宣传奠定了良好基础。

“一对一、面对面”，政策服务零意见

为方便群众办理医疗保险相关业务，提高办事效率，让办事群众“最多跑一趟”的服务原则。楚店镇医保站制定了服务指南办事流程手册，同时创新征缴方式方法，采取灵活多变的缴费方式：一、手机APP亳州医保、微信小程序、皖事通等缴费方便快捷、实时到账。二、镇村增设便民服务网点统一进行收缴，极大地方便了偏远参保群众。三、针对行动不便特殊人群村干部主动上门，一对一、面对面的服务，通过微信小程序亳州医保代为缴费，同时截屏缴费记录留存给参保群众，让其即安心又放心。截至目前，楚店镇参保群众共53141人。

“撸起袖、埋头干”，医保报销零差错

自“三严三实”、“真抓实干、马上就办”作风建设开展以来，楚店镇医保站和卫生院，坚持以“服务群众零距离、费用报销零差错”为目标，通过重新梳理报销流程，精简不必要的手续和办理步骤，极大的缩短报销时间，每月平均报销时限缩短至1个月，减少了居民医保报销等待的时间。结合“作风建设年”的要求，楚店镇医保站优化窗口服务，对医保经办工作人员进行业务和规章制度的培训，提升业务水平，强化窗口服务意识，坚持以“服务为先、满意为本、和谐之上”的服务理念，努力打造优质服务窗口，提升参保群众的满意度，树立“高效”“便民”的良好形象。（赵海洋）