​近日，萧县烟草专卖局以为群众办实事为出发点，以提升群众满意度为落脚点，念好政务服务“新口诀”，持续提升行政许可服务水平。

一是一口清，促提升。持续强化政务服务意识，充分发挥窗口服务功能，严格落实首问负责制和一次性告知制度，做到“一口清”，坚持现场咨询、电话咨询耐心、细致解答，有效推动行政许可服务质量持续改进提升。

二是压时限，零超时。围绕行政许可受理、审查、审批、决定等环节，在严格遵守法定办理程序的基础上，进一步优化工作流程，及时做出审批决定，坚决做到“零超时”。

三是开通道，送服务。针对老弱病残等行动不便的零售客户开辟“绿色通道”，主动服务下沉，提供上门办证、送证服务，真正为群众办实事、解难题。

四是广宣传，促规范。积极做好新增零售户法律宣传工作，广泛宣传烟草专卖法律法规及相关政策规定，引导零售户规范使用证，诚信守法经营，营造健康规范的市场环境。（孔令涛）