早上8点40分，在芦岭中心供电所所长丁维廷的带领下，我们找到在廖家台区装设电表箱的展学海，只见他仔细比对图着纸和现场表箱装设的位置，用笔在图纸上标注着表箱号码。

因天气预报当天上午9点以后有雨，为了不耽误台区改造进度，展师傅早上,6点多就和同事一起进台区开展装设电表箱的工作。工作刚结束，天空就下起了小雨。

50岁的展学海，自2003年入职以来，俯身一线岗位，从事供电服务工作一干就是19年。他是一个普通人，却通过一点一滴的努力在供电服务岗位上体现了崇高的精神。

“宝贝”在手 工作顺畅

展师傅随身携带的东西，有一件是他的“宝贝”，从外表看是个文件夹，打开之后，是厚厚的一沓手绘图。这是展师傅所管台区的电表位置图，每个台区一张表，上面清楚地标注着线路、杆号、电表箱位数及每个表箱内电表的户主姓名。展师傅告诉笔者，“画这个图是为了便于工作，能够最快的时间找到想要找到的用户的电表位置，特别是遇到电表故障的时候，它就能帮上大忙”。

“勤”字在手 用户点赞

“勤”是展师傅工作的秘诀，展师傅说在日常工作中要做到“三”勤，“三”勤是“嘴勤、手勤、腿勤”。嘴勤就是多说，多向用户介绍用电政策、安全用电的注意事项，各种用电温馨提示等，手勤就是工作中每一件事情都要用笔记下来，老话说“好记性不如烂笔头”，随时随地记在本子上，回到所里再整理归类出来。腿勤就是不堆积工作，一件一件去解决，前一天把第二天的计划性工作梳理好，在供电所晨会结束后，按照计划加上新的工作任务，深入台区逐个去解决。

8月10日凌晨12点30分左右，展学海接到小顾家台区的顾大爷打来电话，说家里没电了，当时正值盛夏，天气炎热，展师傅在接到电话后10分钟到达顾大爷家里，经检查发现，因用户家总开关烧坏导致的停电，展学海随即给顾大爷家更换了开关，通上了电。第二天，供电所人员去顾大爷家回访时，问起怎么打电话找到的展学海时，大爷拿出了一张小卡片，上面写着展师傅的姓名和联系方式。这是展师傅入户走访时留给顾大爷的，让他们有用电问题时，24小时都能找到自己。

在展师傅的记录本上，有这样一串名字，他们是各个台区的重点人群名单，包含老年人、残障人和家有留守儿童的，针对这类人群，展师傅每隔10来天就要开展一次入户走访工作，不仅仅是询问用电问题，还关注他们生活上有无困难，帮助其解决。

“妙招”在手 降损有效

展学海自入职以来，一直从事客户服务工作，管理18个台区用户4100余户，其中12个台区为未改造台区，线路设备差，线损率高。迎峰度夏前，下湖许台区因地处塌陷区边缘，又处在政府拟拆迁区域内，该台区未进行绝缘化改造，线损率长期处于5%左右。为了压降该台区线损率，展学海找到所长，通过研究探讨技术降损措施，针对性地开展三相不平衡治理，每日多时段进行全量负荷监测，功夫不负有心人，台区线损率在8月份降到2.68%。他所管理的台区综合线损率由原先的3.53%压降至2.89%，降损成效显著。

展师傅每天六点半出门上班、晚上11点左右回家，他心里装着用户，把用户的事情当作最重要的事情来做。他不是在服务客户，就是在服务客户的路上。他在平凡的工作岗位上坚守初心，守护好一方光明，服务好一方百姓。说着说着，他又接到报修电话，急忙赶去叶家台区处理故障了……（通讯员 赵胜楠）（安徽日报记者何雪峰推送）