政务服务中心作为窗口服务单位，不仅是直接服务群众和企业的第一窗口，更是优化营商环境的前沿阵地。今年以来，涡阳县西阳镇政务服务中心以群众需求为出发点和落脚点，不断规范政务服务行为、提升政务服务效能，让政务服务有速度更有温度。

优化政务服务环境。结合创建省级文明城市，进一步创造功能齐全且优美的办事环境。一方面合理规划停车场，增设停车位，配置无障碍通道，方便办事群众出入大厅。提供免费复印、雨伞、便民药箱等便民服务。另一方面联合新时代文明实践所开展志愿者服务活动，为办事群众提供咨询、导办和贴心的人性化服务。
提升服务办事满意度。为提供文明优质的政务服务，展示良好窗口形象，政务服务中心努力转变服务作风，提升服务规范，做优服务品质。结合“马上就办、真抓实干”的作风整顿活动，促进各窗口工作人员进一步树牢“微笑接待、微笑办事、微笑服务”的服务理念，让办事群众感受到这一理念已深刻融入为民办事的每一个环节。

拓展为民服务渠道。为切实给群众提供多元便捷、集成高效的政务服务，政务服务中心推行“一窗办”“网上办”“异地办”等服务措施。通过“皖事通”、自助机等方式全面推行“网上办”服务，今年以来网上办理16675件，办结率100%。进一步减少审批材料，压缩办结时限，大幅提升“一网通办”“异地可办”能力，实现企业和群众办事“最多跑一次”。

西阳镇政务服务中心将始终践行以人民为中心的发展思想，以更优的服务质量、更好的服务态度，为人民群众提供更便捷、更省心、更暖心的政务服务，不断增强人民群众的获得感和幸福感。（杨峰）