
我所任职的游客集散中心距离黄山风景区约20公里,是守护黄山安全的门户之地。火眼金睛检查千万行包,铁面无私管控私车接拉游客,不厌其烦为粗心的游客守好车辆,苦口婆心劝导游客将管制物品免费寄存在山下……在这里,我和同事们昼夜坚守,将一切可能威胁景区秩序和旅客安全的因素拒之门外。
因为身体底子好、精力旺,在这里工作的18年间,我值夜班的时候居多。夜幕如盖,群星沉寂,当游客散去、周边恢复宁静时,我有时会不由自主胡思乱想,想这些年的工作经历,有时也会想到18岁那年的自己。
那一年,我如愿穿上军装,来到原二炮某部服役。同样是在这样宁静的夜晚,我抱着钢枪在戈壁滩的寒风中执勤。有一次,我和战友们一路荷枪实弹,护卫装满军备物资的列车从陕西驶至戈壁。为保障物资安全,我整整30多个小时没有合眼。当初的心情,与今天对黄山的守护之心何其相似。
退役后一个偶然的机会,我在家乡报纸上看到黄山风景区游客集散中心成立,急招保安员。凭借军旅经历赋予我的强壮体格、克制的脾气和优秀的沟通能力,我得到领导赏识,很快被任命为保安队副队长,换了一种方式继续站岗、执勤。
黄山年客流量有300多万人次,人们从四面八方远道而来,常因不了解景区管理规定携带违禁物品。每当游客问起“帐篷为什么不能搭”“无人机为什么不能飞”“画板为什么不能带”,我总是沉下心来细心解释。同样的话语,我每天可能要重复千百遍。
平凡,是保安工作的底色;重复,是我们最主要的工作内容。有人说我们的工作枯燥乏味,而在我们自己看来,每一次坚守,都有它的意义。
就在这个月,我们的值班室里,又多了一面新的锦旗,上面写着“热心服务、温暖人间”。那天,有4位来自河北的旅客因丢失背包向我求助。多方寻找无果后,他们无奈地放弃了寻找。看着他们失落的样子,我心中不忍,决定再细细查一遍监控,终于在一段不起眼的录像中找到线索。当我把游客追回来时,他们十分激动地对我说,这趟旅行,他们不仅领略到黄山美景,也感受到这里的人情,“堪称完美的黄山之行”。
说起来大家可能不相信,在游客集散中心工作了这么多年,我只登过1次黄山。节假日通常是保安员最忙的时候,作为骨干,我很难腾出完整的时间。登上黄山那天,我站在光明顶向下俯瞰,忽然产生“一览众山小”之感。的确,当时我极目远眺,却怎么也望不到我们的游客集散中心。山大高、太大,集散中心太远、太小。
或许正是因为这样的距离,我反而觉得自己与黄山靠得更近。我们守住了上山的第一道关卡,为游客揭开大美黄山的序幕。我们目送游客心满意足地离开,让更多人拥有完美的黄山之行。(徐慧冬整理)
来源:中国国防报









