为充分发挥基层调解“第一道防线”的作用，让矛盾纠纷化解在基层、解决在辖区，近日，根据居民反映，海恒社区南艳湖居委会成功调解了一起邻里纠纷。

​在南湖春城小区某栋发生一起由于小孩玩闹导致楼下严重噪音，多次投诉、协商、报警，都一直没有达到共识、僵持不下。接到居民反映后，居委会综治专员和网格员第一时间到实地查看情况，发现居民反映的情况属实。为防止矛盾双方的争议不断升级，居委会便联系了该户在家中进行面对面的沟通、调解。工作人员又倾听双方的诉求，积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步，最终化解了居民的矛盾。 

这样的“小事”在辖区中时常发生，看似简单的小事处理不好就会引起矛盾激化，成为不稳定的因素。居委会和网格员用自己的真心、热心、耐心化解邻里纠纷，让邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了邻里矛盾升级，为构建和谐社会、维护社区的稳定起到了积极作用。南艳湖居民区党委将继续充分发挥基层调解的积极作用，将“为群众办实事”走深做实，让居民的矛盾化解在网格中得到实现，真正实现“小事处置不出网格，大事化解不出居委会、社区”的目标。（徐素洁 赵向阳）