今年以来，阜南县贯彻落实《全省退役军人暖心解难专项行动方案》工作要求，聚焦退役军人信访难题、生活难题、服务难题，开展暖心解难专项行动，办好办实退役军人“十件小事”，切实提升退役军人获得感和幸福感。

该县运行“党建+信访”工作机制，采用“清单化”“闭环式”工作方式，公开接访、现场办公、及时受理，妥善解决退役军人反映的各类诉求。2022年以来，召开信访联席会议26次，接待信访咨询560人次，解答政策咨询900余人次。推行上门服务。加强对高龄、残疾等特殊退役军人的关注力度，主动上门开展优待证办理、年度确认、辅助器具申领等工作，确保服务不留死角。开展常态化联系走访。摸排并建立困难退役军人台账，发挥县镇村三级退役军人服务保障机构纽带桥梁作用，把常态化联系退役军人工作融入到各项事务，切实让退役军人感受到尊崇和优待。

同时，协调住建、财政等部门，坚持普惠与优待叠加、待遇与贡献匹配的原则，对入住公租房的优抚对象和退役军人进行不同层次的优待，解决退役军人住房难题。截至目前，已有200余名优抚对象享受按比例减免政府廉租房租金政策。健全困难帮扶援助机制。协调财政、人社等多个部门，设立困难退役军人帮扶援助专项资金，明确帮扶援助对象和帮扶援助范围。2022年以来，帮助困难退役军人14人，投入帮扶资金9.8万元。实行“一站式”办理。发挥退役军人服务管理中心作用，强化“互联网+政务”使用，落实一次性告知、首问负责、AB岗等制度，畅通监督投诉渠道，实现退役军人服务工作“一厅通办”“一站式办理”，为退役军人提供更高效、优质地服务。开展优抚对象信息校核。梳理全县9300余名优抚对象资金发放信息，做到人卡匹配、信息精准，夯实优抚政策落实基础。

此外，该县还聚焦退役军人就业难、创业难等问题，严选培训机构，丰富培训种类，强化帮扶能力，提高退役军人就业创业能力。2022年以来，先后设立就业创业基地6家，增加技能培训种类3个，帮助退役军人300余名。用好老兵工作室。聘请有威望、懂政策的“老班长”，搭建“连心桥”，开展政策宣讲、心结纾解，问题调解等工作。工作室成立以来，接访退役军人150余人次。强化法律援助。联合县司法局在退役军人事务中心设立“法律援助”窗口，为退役军人提供法律咨询、文书代拟等服务，让退役军人维权更便捷。（邵帅 杨浩宇）