近年来，霍山县退役军人事务局以党建为引领，积极探索推行“党建+信访”模式，有效预防和减少越级信访问题的产生，确保社会和谐稳定。

该局将“党建+信访”工作纳入党组中心工作专题调度，落实一岗双责，形成“一把手抓全局、分管领导抓具体、相关股室齐抓共管”的工作机制。通过召开理论中心组学习会深入学习信访工作条例，在思想上压紧压实工作责任；健全完善领导干部接访制度，建立局领导班子接访排班表，做到人员不选择、事项不过滤、时间不限制，确保有访必接、有难必解。

同时，该局围绕群众关注的重点、难点问题，积极配合县检察院、县公安和县信访局等相关部门深入重点乡镇开展集中排查，对矛盾隐患抓小抓早。建立“领导包案+工作专班+会商专班”信访积案化解模式，对收集到的信访诉求，按照“诉求合理的解决到位，诉求不合理的教育到位，生活困难的帮扶到位”的原则，安排专人跟进，对单销号。

推行“板凳议事会”信访工作新模式，通过结对帮扶、走访慰问等形式，党员干部与群众同坐小板凳，共同议事，征求群众建议，倾听群众诉求，主动面对问题，将 “小问题”“小矛盾”纳入“板凳会”的议事环节，针对群众关心、关注的热点问题广泛收集民情民意，拓宽群众反映渠道。

此外，该局按照信访事项办理是否规范，信访秩序是否及时的总体目标，认真开展“回头看”。紧抓信访宣传教育环节、信访事项受理环节、办理环节、监督追责环节和依法处理环节，规范办理信访程序。让党员干部真正把“为民解难、为党分忧”落实到每一件矛盾纠纷化解上，及时解决群众合理诉求，切实做好信访问题化解、稳控工作，确保实现“小事不出乡镇、大事不出县、难事不出县、矛盾不上交”目标。

推进信访制度化建设，建立信访应急处置机制、退役军人诉求表达机制，将退役军人信访工作纳入法制化轨道，依法维护退役军人权益。落实信访工作责任，建立来信来访台账，按照谁主管谁负责原则，规范初信初访办理流程，妥善处理上级交办、督办的信访案件。（万卫国  孙仲）