日前,蚌埠市龙子湖区退役军人、其他优抚对象优待证申领工作已进入攻坚冲刺阶段,为确保优待证申领工作按质按量按时圆满完成,龙子湖区退役军人事务局采取多项举措促进工作质量再提升,全力做好冲刺收尾。
该局充分发挥区、乡(街道)、村(社区)三级服务体系,形成密切协作、上下联动工作机制。积极组织各乡街退役军人服务站细化时间安排,做好申领人预约登记,以高效、便捷、快速的服务体系,依托现有的信息采集数据台账,优化工作方法,提升服务质量。针对高龄及年老体弱不能现场办理的退役军人,采用温情服务工作模式,联合银行工作人员开展上门办证、送证,激活服务,全力打通退役军人办理优待证的“最后一公里”。
该局始终秉持着“让退役军人的获得感、幸福感和荣誉感更足”这一理念,创新工作机制,优化工作流程、强化办事效能,积极采取电话预约、上门入户办理等多种有效形式,提供政策解读、流程咨询、申请资料发放等服务,确保办理前宣传准备到位、办理中服务到位、办理后满意到位,为该区7500余名退役军人和其他优抚对象提供尊崇、暖心、精准服务。
该局加大政策宣传和人员信息摸底,进一步消化沉睡数据,按照“指导跟进、培训跟进、督促跟进”的“三跟进”工作模式,不定期对各乡街优待证申领工作进行跟进推动,多次召开调度会掌握进度,查摆工作中存在的问题和不足,总结前期工作亮点、梳理难点、攻坚堵点,积极探索创新服务措施,并建立定期通报制度,通报工作进度,严格按照时间节点要求完成优待证申领任务。对排名靠后的乡街加强督查指导,对存在问题进行梳理分析,上下同向发力,全力推进优待证申领发放工作,尽快让更多符合条件的对象申领到专属“红色名片”。
下一步,龙子湖区退役军人事务局将持续优化做好优待证办理工作,进一步强化退役军人服务工作的落实力度,让退役军人享受更多更好的优先优惠优待政策,真正让退役军人和其他优抚对象感受到尊崇和优待。(张燕)