近日，六安市金安区退役军人局以信访矛盾为抓手，创新方法，多措并举，全力推进退役军人信访积案化解工作。

该局成立信访化解工作专班，成立由局长为组长，相关职能股室为成员的专班，坚持“听、议、明、定”的工作方法，确保信访化解工作件件有着落，事事有回音。

针对一些难度大，时间长的案件，采取高位谋划、高位推动、集体会审的方式，因案施策，逐案落实责任，明确办结时限，推动问题解决。对问题复杂、专业要求高、化解难度大的信访突出问题，通过聘请律师议案调解。

该局还坚持以人民为中心的理念，把信访化解工作做在平时，把群众的事当家事，带着感情和责任面对面交心，了解家庭困难，疏通情绪、帮扶解困，确保息诉罢访。（董少华）