去年12月29日上午，合肥市蜀山区三里庵街道二里街社区工作人员接到了一起电话求助，来电人王女士表示自己发高烧、四肢无力、家中无药，但又买药困难，希望社区工作人员能为其送点退烧药渡过难关。社区工作人员及时了解后，二里街社区书记立刻安排社区工作人员上门为王女士提供布洛芬等药物，并详细叮嘱用药的注意事项，缓解用药之急。收到药后，王女士向社区工作人员表示最真挚的感谢，感谢党和政府的关怀和社区对重点特殊困难人群的切实关心。

为了便于居民领药，不耽误病情，二里街社区网格员在居民网格群及时发布通知，告知居民发放物品明细、领取时间以及注意事项。 针对行动不便的独居老人，社区还成立了“送药小分队”免费送药上门。此外，还通过电话、微信、挨家上门、问卷小程序等方式，对独居、高龄、行动不便等八大重点困难人群开展主动关爱、防疫宣传等服务，当好群众贴心人，为广大群众提供更优质的服务。

在寒冬与疾病面前，社区与群众手拉手、心连心。二里街社区工作人员的温暖服务和为民解忧的一腔热情一直“在路上”、“在线上”，努力做好居民群众贴心人、知心人、暖心人，用心用情用力解决群众所需所盼。