“社区是一个团结友爱的和谐大家庭，每位居民都是这个家庭的一份子，我们有责任也有义务为每一位家人提供优质暖心服务，让每个人都能体会到家的温度。”二里街社区王佳伟解释道。

姜女士是二里街辖区碧雨花园小区的一名独居老人，儿女平常不在身边居住，都是自己一个人生活。在日常生活中，只要老人有需求，社区工作人员都会第一时间给予解决，这让老人感激不已。2月21日，一则温馨感人的短信出现在社区书记王佳伟的手机上，表达了姜女士最真挚的感激。

2月20日晚社区书记收到姜女士的来电，姜女士表示收到不明电话和不明敲门的骚扰，因担心独居老人心绪难安，次日一早合肥市蜀山区三里庵街道二里街社区书记和社区网格员小阮一起到姜女士的家中拜访。姜女士身体不好，且担心受感染发烧没有开门，书记和网格员见状也没有不耐烦，站在门口耐心劝导贴心安慰，并带了生活慰问品安慰，并嘱咐老人在自己离开后再出门拿东西。对于姜女士所反映的碧雨花园存在的一些问题了解并及时解决，获得了广大居民的认可与赞赏。

在日常生活中社区网格员通过深入走访精准开展帮扶工作，从生活起居到衣食住行，秉着“急困难群众之所急、忧困难群众之所忧”原则，将困难群众帮扶工作落实到“精”字上，努力构建网格服务无盲点，生活照顾全覆盖的新局面。及时了解独居老人所想所需，用温情真诚关爱独居老人，用真心为他们搭建相互交流的平台。（章瑞雯 仲名山 孙雨静）