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宣州区退役军人服务中心:推进退役军人服务保障体系建设
来源:洪艳 2023-02-28 20:13:08 责编:李伟 胡明兵 王逸群

近年来,宣城市宣州区退役军人服务中心承担起信访接待、服务站建设、走访慰问、志愿服务、权益保障等事务性工作,在服务退役军人工作中挑起重担。

基层退役军人服务站建设标准化。基层退役军人服务站是联系和服务退役军人的第一线,硬件建设水平、服务软实力都关系着服务退役军人“最后一公里”的速度、质量和效果。近年来,区服务中心在全区全面推进全国示范型退役军人服务站创建和验收工作,截至目前共26个乡镇(街道)、78个村(社区)通过市级验收。退役军人服务站建设从形成标准化阵地、提供多元化服务、具有长效化运行机制三方面着手,打造了一批优秀的基层退役军人服务站。其中,向阳街道退役军人服务站和寒亭镇退役军人服务站入选安徽省省级红色退役军人服务站。服务中心将继续学习先进单位经验,宣传服务站创建优秀做法,加强服务站运行监督监管,巩固退役军人服务站创建成果。

建档立卡和优待证申领常态化。2022年初,宣州区正式启动退役军人和其他优抚对象优待证申领工作。符合《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法(试行)》有关规定的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象,可向户籍地或常住地区、镇街退役军人服务站提交申请材料,或线上提出申请。全要素建档立卡和优待证申领贯穿服务中心的全年工作,采用专人负责制度轮流审核,对上报优待证办理申请做到日报、日审、日清,进一步提高优待证办理率,力争实现优待证办理全覆盖、无盲区。服务中心及时向各镇街传达市退役军人事务局关于优待证办理的最新要求,加大优待证办理宣传力度。同时,每日通报全区优待证办理进度,营造比数量、比质量、比效率的良好氛围,激励各乡镇街道积极开展优待证办理工作。截至目前,全区退役军人和其他优抚对象优待证受理22756人,受理率近99%,建档立卡23034人,审核通过率达98.5%,建档立卡和优待证申领进入常态化阶段。

退役军人信访维稳工作精细化。服务中心作为退役军人来访的第一站,始终秉持微笑服务热情服务的理念,学习新时代的“枫桥经验”,深入推进信访攻坚,持续强化思想引领,带着责任和感情做好退役军人矛盾问题攻坚化解工作,切实维护广大退役军人合法权益。目前,2022年,全国退役军人信访信息系统内办理信访件20件19人次,12397退役军人智能信访服务专线办件17件15人次,省信访业务办理信息系统办件7件,厅长信箱、12345市民服务热线等办件45件,所有信访件均在规定时限内按照上级业务指导部门的要求办理完毕。下一步,区退役军人服务中心将继续与镇街退役军人服务站各司其职、各负其责,明确包联对象、包联办法、包联人员、包联措施。结合上级信访维稳工作部署和节假日、重要会议等时间节点,确保人人在视线、个个在掌握,严防漏管失控,形成合力,重点关注“六类”群体人员,解决就业、生活等问题,认真梳理风险隐患,抓小抓早,将退役军人信访问题化解在萌芽阶段。

“红耀江淮”志愿服务品牌化。根据省市统一部署,区级退役军人事务部门与宣传部、文明办、民政、司法、财政、应急管理、共青团等部门联合发文,统一打造新时代退役军人“红耀江淮”志愿服务品牌。2021年,宣州区结合本区实际组建了首支退役军人“红耀江淮”志愿服务队,同年,依托全区26个乡镇街道、217个村社区退役军人服务站,建立了全域性、全覆盖的“红耀江淮”志愿服务小分队,目前共有志愿服务队244个,队员2635人,形成三级共建的“4+N”退役军人志愿服务总体布局。在乡村振兴、社区治理、矛盾调解、抗疫抢险、文明创建、拥军优属等活动中,累计出动志愿者3万余人次,志愿服务10余万小时。其中“红耀江淮·情暖宣州”志愿服务活动荣获区级项目服务大赛第一名,提升了红耀江淮志愿服务项目的影响力,吸引了更多退役军人加入到志愿服务活动中,有力推动了志愿服务的品牌化,让“红耀江淮”志愿服务成为宣州区退役军人事务系统的一张独特名片。

初心引领,使命在肩。下一步,宣州区退役军人服务中心将继续秉持全心全意为退役军人服务的工作理念,始终坚持把服务保障退役军人和其他优抚对象作为出发点和落脚点,用心用情用力开展各项工作。(洪艳)

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