蒙城县庄周街道万湖社区持续深化“一改两为”，强化社区服务功能，开展“党建+信访”服务，以党建引领化解信访问题，打造平安和谐社区。

“问诊把脉”探信访“病理”。万湖社区利用网格支部和物业管理委员会工作职能，组织网格员开展常态化矛盾纠纷排查，通过宣传摸排及市长热线、警情通报等整合辖区内的矛盾纠纷85件，信访积案8件。以“假设成立”对以上案件进行逐个走访，探寻信访和矛盾纠纷“病理”将问题分类，开展化解工作。

“开方拿药”化信访“病灶”。万湖社区以分类问题为导向，社区干部、党员干部为基础成立“市长热线”回复组、“邻里纠纷”协调组、“信访矛盾”化解组，依托党群服务中心回复市长热线32条，联合经开区派出所化解“邻里纠纷”32件，配合庄周街道化解信访5件。

“康复理疗”固信访“根本”。万湖社区以群众的满意度作为衡量社区服务质量的标尺，通过开展文化活动、组织党员志愿者开展政策宣讲等邀请当事人，参与社区组织的实践活动中，通过交流经过万湖社区协调化解的矛盾纠纷和信访案件，满意度很高。不仅消除信访“病灶”，还让辖区居民获得更多幸福感、安全感。（陈勇）