“真的没想到今天退役一回来，在局里就把所有的手续办好了，一站式服务真的贴心又高效，同时还能咨询技能培训等退役军人优惠政策，让我们一回家就感受到了家乡政府的热情和关心。”在宁国市首批３月份退役士兵返乡报到现场，退役士兵只用了半小时就办理好了报到所有的手续，没有东奔西走，真正实现了退役报到“一站式”。

“一站式”报到的背后，是宁国市精心打造的“独秀之窗”服务品牌，让军人退役返乡得到的服务标准化和品牌化，实现让服务“多跑路”，让退役军人“少跑腿”。

近年来，宁国市退役军人事务局在退役军人返乡报到工作上，积极探索、推陈出新、创新推出“独秀之窗”退役军人退役报到“一站式”服务窗口，实现了事项办理一个窗口受理、一个窗口告知、一个窗口办结，有效提升了退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

热情服务，“兵”至如归。从退役军人返乡归来的那一刻起，退役军人事务部门就要肩负关心关爱退役军人的工作职责，坚持以退役军人为中心的工作导向。对每一位步入市服务中心的退役返乡老兵，工作人员笑脸相迎，说一声问候，递一杯热茶，让返乡退役老兵感受到回家的氛围，真正做到暖心、贴心、真心服务。

整合资源，一窗受理。为避免退役军人返乡后四处寻找办理单位，宁国市退役军人事务局主动与相关部门对接，整合资源，实现只进一扇门，一次性受理。预备役登记、社保资金接转、技能培训申请等事项安排人员进驻中心，进行现场办理；对养老保险、医疗保险参保等事项进行网上办理，进一步提高服务效率，确保服务质量。

简化流程，一站办结。服务大厅按办理流程顺序依次设置报到落户、预备役登记、组织关系接转、社保接续、就业技能培训、信息采集、优待证申领等窗口，确保退役军人有序办理，不漏事项。实现让服务“多跑路”，让退役军人“少跑腿”。

全程跟踪，常态服务。退役军人服务工作，既要有“窗口前移”，又不能忽视服务的延续性。为做好退役军人返乡报到的后半篇文章，宁国市退役军人事务部门实行全流程跟踪，做到常态化服务。为常态化做好退役军人政策咨询服务，该市通过组建退役军人政策咨询微信群，及时掌握退役军人政策需求，第一时间进行解答。

退役工作要求“一站式”办理，体现的是服务保障退役军人的责任和承诺，体现的是为退役军人办实事、解难题的理念和作风。通过军人退役相关事项网络化、集成化办理，实现办理过程全程跟踪，办理结果及时反馈。宁国市的“独秀之窗”退役军人服务品牌，真正让退役老兵们感觉到了社会和家乡的关心关爱。（陈焱）