3月15日上午，由合肥市瑶海区政府、瑶海区消保委主办，瑶海区市场监管局、区商务局、方庙街道承办，合肥瑶海万达广场协办的2023年“3·15国际消费者权益日”现场纪念活动在瑶海万达广场举行。瑶海区政府副区长、消保委主任张彩云出席活动。瑶海区市场监管局主要负责人，瑶海区委宣传部、区发改委、区司法局、方庙街道等相关单位分管负责人及放心消费示范企业代表、制造业企业代表、瑶海区商贸流通领域特企业共200余人参加活动。

今年“3·15国际消费者权益日”活动的主题是“提振消费信心”，旨在引导经营主体规范经营，指导消费者合理消费，保护消费者合法权益，进一步改善消费环境，提振消费信心，更好服务经济高质量发展。活动现场，瑶海区市场监督管理局局长王国平开场致辞，瑶海区副区长、消保委主任张彩云做总结讲话，瑶海万达广场员商户代表、放心消费示范企业代表宣读“铸诚信·提信心·促消费”倡议书。现场设立消费者咨询、假冒伪劣识别、食药安全等宣传台，以图片、文字、展板等形式宣传典型案例及相关执法活动，现场接受群众咨询约500余人次，发放宣传资料约4000余份。

现场咨询活动结束以后，张彩云副区长带领区消保委成员单位分管领导，消费者代表20余人参观国家高新技术企业、省专精特新企业安徽省通达新材料有限公司，走进企业生产车间，近距离了解生产企业关于产品质量控制和产品质量提升等方面做法，强化消费者质量意识，提振消费信心。

近年来，瑶海区市场监管局积极完善消费维权机制，在保护消费者权益和市场监管执法中发挥重要作用。消费者权益保护工作多次荣获省、市局表彰，瑶海区成功入选2022-2023年度安徽省放心消费示范县（区）创建名单；信地美凯龙被评为全省20佳ODR单位；宝业商业投资管理有限公司奥莱分公司、完美有限公司安徽分公司被评为全省线下购物无理由退货承诺优秀单位。

2022年，瑶海区市场监管局充分运用消费者权益保护工作联席会议制度，联合相关部门，坚持共商共建共治、坚持协同协作协力，成功调处多起消费纠纷，全年共处理各类投诉举报咨询28560件，为消费者挽回经济损失高达 510余万元，切实将为民办实事落到实处，有效维护了消费者合法权益。同时，为不断优化消费环境，促进市场主体诚实守信，“3.15”期间，瑶海区市场监管局还通过媒体向社会公开发布了2022年全区消费维权十大典型案例，进一步提升了消费者维权意识，获得了消费者的一致肯定。

2023年，瑶海区市场监管局将继续深入推进放心消费创建活动，以创建安徽省放心消费示范区、提升消费者满意度为目标，建立健全线下无理由退货制度，努力营造安全放心的消费环境和优质的营商环境，助力全区经济高质量发展。（通讯员 徐婷婷 解晓一 安徽商报融媒体记者 武鹏 文/摄）