和兴村位于泾县云岭镇较偏远的位置，有4000多人口，区域面积达33.8平方公里，由于基础设施不够完善，群众依然存在用水难、用电难及通行难的现象，同时村内郭峰片矿山较多，是云岭镇碳酸钙行业的主要原料产地之一，厂矿企业在生产加工过程中与周边群众也偶有矛盾纠纷，为此，和兴村党委通过分析研究，有针对性地调整了一些工作制度，细化了岗位职责，化被动为主动，通过提升服务质量、转变服务态度、调整服务方式等一系列措施来改善这种局面。

一是细化党群服务中心的“接待制度”、“首问责任制”、“服务承诺制”等工作制度及为民服务全程代理措施。要求村干部在接待来访群众时态度要积极热情，对于能够及时帮助解决的一般性问题，立即予以解决；对一时难以解决的顽固性问题，要耐心对待，细心讲解，安抚他们的情绪，主动向村主要领导汇报，将未解决的问题登记造册，按照“清单”式销号机制，通过召开集体会议研究解决办法，同时向上积极争取相关政策予以解决。

二是结合“开门一件事”活动，要求村干部按照分工包片，主动进村入户，采取走访、座谈等多种形式，广泛听取民情民意，收集意见建议，根据所收集的意见建议村“两委”召开会议后决定将解决群众普遍反映的饮水困难作为2023年“开门一件事”，对其他方面的意见建议也进行了归类整理，进一步理清了村级发展思路和群众“急难愁盼”等事项，建立了新的村级基础设施建设项目库，按照项目库内容，拟定了三年实施规划，计划依托乡村振兴财政扶持等项目来逐步实施，争取以改善基础设施来提升人民群众的幸福感和满意度。

奋斗者的脚步永不停歇，为民服务只有进行时没有完成时。和兴村积极深入学习贯彻党的二十大精神，把维护群众切身利益作为落脚点，为群众办实事、办好事，切实解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，打通服务群众“最后一公里”，以真抓实干，进一步凝聚民心，为民解忧。（王国云 陈俊）