近期，霍邱县退役军人事务局深入学习贯彻党的二十大精神，持续深化省委“一改两为五做到”要求，以提高为民服务能力为抓手，着力办好退役军人事务系统关键小事，以看得见、摸得着的行动服务退役军人。

直面利益诉求，用心用情解决问题。工作日期间，全局干部职工落实全员接访制度。对来访老兵提出的合理合法诉求，现场联系业务经办人员，给出明确答复意见；对过高或不合理诉求，讲清有关法律政策，做到有理有据，对诉求不合理退役军人，落实包保责任，及时化解矛盾。按季度开展常态化联系退役军人等帮扶活动。全局干部职工深入退役军人及其他优抚对象家中，了解他们生活中存在的困难和问题，倾听他们对退役军人工作的意见建议，向他们宣传有关新时代退役军人的重要举措及其它惠民政策，并为每户赠送300元春耕生产帮扶资金。开展关爱帮扶活动，慰问烈属、在乡复员军人、伤残军人等困难群体活动，共计发放慰问金24.7万元。

回应社会热点，开展优待证赋能工作。我局与县文旅体局等职能部门对接，落实首批持优待证免费旅游景区政策。目前，我县临淮岗景区、金安矿业园景区、金日晟矿业景区等3家景区已同意面向退役军人和其他优抚对象持本人优待证享受景区门票免费，并悬挂全市统一的持优待证免门票标识，体现对军人军属、退役军人和其他优抚对象的尊崇尊重。此项工作的落实，受到社会各界特别是退役军人及其他优抚对象的一致好评。

疏通工作堵点，包裹式服务暖人心。开展退役军人“一件事”办理。针对退役士兵返乡报到，涉及主管部门多，办理手续复杂、退役士兵需要多处跑、多次跑等问题。我局主动谋划，对接县委组织部、团县委、人社局、医保局、县人武部、中国银行等相关部门，联合打造一次告知、一窗受理、联动联办、最多跑一次的包裹式服务模式，形成统一受理、批量代办、统一反馈的服务流程，有效简化退役军人办理相关手续程序。截至目前，为退役士兵提供“退役一件事”办理102人次。（王尧）