“我现在已经成功入职了，多亏了你们给我提供的材料，太感谢了！”日前，泗县退役军人事务局安置股接到了来自退役士兵王广雷的感谢电话，简短的感谢，彰显了退役士兵对泗县退役军人事务局工作人员热心服务的肯定。

近日，2023年度春季退役士兵王广雷万分焦急打电话咨询他档案是否寄到，说他要入职一家公司，公司急需他提供毕业证、学位证信息，而他本人无法到现场查阅档案，父母也都在外地，不知道怎么办。安置股工作人员耐心安抚他的情绪，在详细核实他的信息之后，立即帮助他查询档案，扫描了他所需要的毕业证、学位证材料并通过微信发给他，解决了问题。

近年来，泗县退役军人事务局从实际出发，积极推行“零跑腿”“零距离”服务，原来需要跑几百公里的路程，如今部分业务通过电话即可实现远程帮办，成功打破了地域限制，切实解决了退役军人“来回跑”的问题，让退役军人感受到更精准更高效更便捷的服务，让他们的“获得感”看得见、摸得着，助力营商环境进一步优化。

“我们将始终聚焦退役军人‘急难愁盼’事项，及时响应退役军人诉求，让便民春风真正成为退役军人的‘暖心’春风、‘满意’春风。”泗县退役军人事务局党组书记、局长骆鸿雁表示。（张海波 刘丛丽）