为扎实推进社区基层治理工作，广泛收集居民群众意见和建议，深入了解居民群众困难与诉求，积极构建矛盾纠纷多元化解格局，避免矛盾纠纷激化成警情、演变为访情，进而提升辖区居民安全感和满意度，维护社区和谐稳定，日前，合肥市包河区望湖街道卫塘社区党委联合望湖街道综治中心、望湖街道物业办、望湖派出所开展“降警情、减访情、增感情”大走访活动，以党建+“三情”服务模式，推进社区基层治理服务水平的提高和居民幸福指数的提升。

四方联动 推进落实“三情”服务

卫塘社区是一个2022年初成立的“年轻社区”，但辖区内很多都是楼龄已经达到或超过20年的“老旧小区”，居民们对小区环境整治、基础设施改造、道路路面维修、停车车位施划、公共服务提升等方面有着美好的期待。今年4月以来，卫塘社区党委积极对接联系望湖街道和小区业委会、物业公司，以党建引领“四方联动”推进落实“三情”服务模式，努力解决影响居民生活质量的基层治理痛点、难点、堵点问题。

真走实访 深入了解民情民意

4月23日下午，卫塘社区组织开展“降警情、减访情、增感情”大走访活动，邀请望湖街道综治中心、望湖街道物业办、望湖派出所、银杏苑小区物业以及小区楼栋长、红色小管家和党员志愿者参加，以座谈会的形式深入了解居民最关心、最直接、最迫切的问题和诉求，畅通社区与居民之间的沟通渠道。会议中，望湖街道综治中心李晓雨主任传达了望湖街道关于“降警情、减访情、增感情”大走访工作的重要会议精神，强调各部门要明确责任、联动配合，将“三情”走访工作落实落细，要多走访、真走访，听民心，知民意，通过走访，走出真情、走出实效，推进小区治理提质增效。

“成为社区红色小管家以来，日常走访过程中，经常有居民和我反映银杏苑小区停车位难找、车辆占道停放、道路拥堵等问题，我自己对小区里的‘停车难’‘停车乱’也深有感受，希望小区能统一施划机动车停车位，满足居民停车需求，规范小区停车秩序。”“红枫园小区里有的楼栋单元门年久失修、门禁系统失灵，不仅影响出行，也给大家生活带来了安全隐患，希望物业能统一维修。”会议中，社区红色小管家、楼栋长、党员志愿者等居民代表逐一发言，提出自己的诉求和意见，街道、派出所、社区和物业有关负责人认真倾听、询问有关情况，并详细记录每一位居民的诉求与意见。

真抓实干 提升居民幸福指数

针对居民们提出的问题和意见，卫塘社区党委副书记贾健表示，社区将以党建为引领，加强后续跟进工作，制定小区治理“问题清单”和居民“需求清单”，联合街道有关部门和物业认真研究切实可行的解决方案，积极协调，合力解决居民合理诉求，做到逐条梳理，逐条解决，形成高效联动的“闭环”工作体系，推进基层治理更具针对性、更加精细化，以真抓实干的态度，落实落细工作职责，切实维护好社区秩序，为广大居民创造良好的生活环境，进而提升居民生活幸福指数。

此次“降警情、减访情、增感情”大走访活动，深入小区、走近居民，收集了各类问题和诉求，增进了社区与居民之间的沟通与联系，下一步，卫塘社区将持续开展“三情”走访服务，及时化解各类隐患问题，推动基层治理工作向最末端延伸，积极构建党建引领下基层治理新格局，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（罗薇 陈娇娇 文/摄）