“你好，我是在外地的一名退役军人，我要过去办理技能培训相关手续，我已经在路上了，但是现在堵车比较严重，估计最快也要半小时才能赶到，能不能等我一会？今天是不是来不及办理了？”５月４日下午，临近下班时间，蚌埠市龙子湖区退役军人服务中心窗口的办公电话突然响起，电话那的头退役军人着急地问道。

听着这位退役军人焦急万分的声音，工作人员葛晨光马上回答道：“别着急，我们可以为您提供延时服务，推迟下班时间，您放心，我们在这里等您，路上注意安全啊”！

半个多小时后，守候在服务大厅的工作人员终于等到了匆匆赶来的张金俊，在工作人员的热心接待下，快速办理好了技能培训相关手续，让一路风尘仆仆赶来的张金俊心里暖意融融。张金俊激动地说：“还以为没希望了呢，谢谢你们为我提供延时服务，太感谢了，还是娘家温暖啊！”

延时服务一小步，温暖军心一大步。十几分钟的等候和细心的服务，为退役军人办好了业务，时间虽然不长，却能免去退役军人来回奔波之苦。其实这一幕在龙子湖区退役军人服务中心常有发生，每天都有这样的温情服务“进行时”，只要还有办事的退役军人，窗口工作人员就会自觉主动延长下班时间，直到办完最后一项业务，目送最后一名办事人员离开。　

为最大程度方便退役军人，满足服务对象多样化需求，龙子湖区退役军人服务中心积极推行预约服务和延时服务，当好退役军人的“服务员”和“贴心人”，全力打造“有速度更有温度”的优质服务窗口，让“预约＋延时”服务持续升温，努力提升服务对象的幸福感和获得感。（张燕）