“有了扶手，我们老年人上下楼梯方便多了。”楼梯上装好扶手后，家住合肥市蜀山区二里街社区的居民储爷爷和老伴更爱走出家门，不再担心上下楼梯的安全问题了。近日，二里街社区在辖区安通小区13栋楼楼道楼梯加装了安全扶手，为老年居民的日常出行带来了实实在在的便利，这也是社区通过“湖畔好声音”协商议事平台，为居民解难题、办实事、做好事的具体实事之一。

二里街社区工作人员介绍说：“安通小区建成时间较早，属于老旧小区，部分楼栋由于楼梯结构等原因，建成之初就没有设置扶手。现在居民上了年纪以后，上下台阶逐渐有些不方便。既然不方便，那我们就装个扶手给居民特别行动不便的老人行方便。”

安装安全扶手，事虽小，却是居民群众的急难愁盼。二里街社区第一时间安排走访，向13栋居民征求增加户外楼梯扶手的意向。在征得居民同意后，社区在4月14日上午，召开了专题协商议事活动，并邀请物业公司负责人、第三方社会组织专职社工及楼栋居民代表共同商议安装方案，并达成共识。

4月24日，载着定制扶手的货车开进了安通小区并全部安装到位。听说楼梯安装了崭新的扶手，楼上的储爷爷特别下楼感受一下，储爷爷高兴地说：“以前没有扶手对于我们这些高龄老人家来说爬楼梯非常吃力，现在可好了，安装了扶手，上下楼省劲了很多再也不用担心会摔倒，真是件好事。”

老旧小区一直以来是基层治理的痛点和难点。2023年，二里街社区党委深入贯彻党的二十大精神，按照党建领航小区治理“五好”建设要求，坚持党建领航，以安通小区为试点小区，打造“湖畔好声音”议事协商站点。通过引入第三方社会组织负责具体运营，坚持“客观中立、具体可议、过半通过、议而有诀”16字议事原则，确立和规范“集、提、议、行、评、结”六步议事流程，定期召开议事会议，一事一议，搭建社区党委、人大代表、居民骨干、社区社会组织、非公企业等多元主体参与小区综合治理的议事协商平台。传递党的声音，畅通小区居民“发声”通道，广泛收集小区基础治理过程中的可行性金点子，集民智，解民忧，稳步建立健全党建领航下“民主协商、民主决策、民主管理、民主监督”小区综合治理的居民议事协商的长效机制，促进基层党建与小区基层整理治理的融合发展。

据悉，自今年3月份“湖畔好声音”协商议事平台搭建以来，已累计征集安通小区停车、楼梯扶手、电线飞线、道闸更换、成立业主委员会、困难帮扶等具体问题10项，已解决电线飞线、楼梯扶手、非机动车充电厂房改造等具体事项4项，得到安通小区居民群众的一致好评和参与。接下来，二里街社区党委将依托“湖畔好声音”协商议事平台，梳理和分类收集到的居民反映较为强烈的共性和个性问题，按照“轻重缓急、先易后难”原则，联动辖区区域化党建共建资源，精准、及时解决居民群众的急难愁盼，进一步提升辖区居民的幸福感。（骆晓艳 仲名山 孙雨静）