5月8日上午，家住合肥市包河区包公街道温馨家园的居民于女士为包公街道阳光社区筹备组送来了一面印有“心系百姓办实事 为民解忧暖人心”的锦旗，对社区在物业矛盾纠纷化解中的帮助表示感谢。

于女士因自家阳台前绿化补种问题与小区其他居民产生纠纷，也一直未和物业之间达成一致意见，而后，在阳光社区筹备组“矛盾纠纷大收集大化解流动工作站”的协调下，最终问题得到圆满解决，于女士门前的绿化也得到了及时补种。

阳光社区由世纪阳光花园和温馨小区两个小区组成，其中世纪阳光花园从建立至今已有20多年，包含7个苑113栋楼共4500多户，是一个体量庞大的开放式小区，设施设备老化、乱停车、环境卫生等问题，也一直让业主、业委会、物业之间的各类矛盾纠纷屡有发生。

“小矛盾”牵动着“大民生”，包公街道阳光社区筹备组自今年2月进驻自来，坚持党建引领，积极探索社会管理创新和社区治理，搭建了“阳光里协商议事平台”，设置了“矛盾纠纷大收集大化解流动工作站”，社区、物业、派出所三方参与，不断完善健全“阳光里”协商议事机制，构建共建共治共享的社区治理格局。

“把居民的每一件‘小事’当作社区的‘大事’，我们按照矛盾收集、分级处置、处理答复的流程收集社区各类居民强烈反映的、迫切需要解决的实际问题和纠纷矛盾进行协商解决。努力实现‘小事不出楼栋，大事不出社区’的综合治理目标。”包公街道阳光社区筹备组副组长方毅表示。

阳光社区筹备组进驻以来，共开展议事协商58次，帮助居民解决了垃圾分类点位的确定和使用、家庭矛盾调解、邻里纠纷调解、小区内绿化的补种等实际问题。

阳光社区搭建“阳光里协商议事平台”设置“矛盾纠纷大收集大化解流动工作站”只是包公街道坚持党建引领提升基层治理，多元化解社区矛盾纠纷的一个缩影。

近年来，包公街道坚持党建引领，将辖区小区划分为85个片区，成立小区（片区）党支部，努力构建在党组织领导下业主委会物业管理委员会、物业企业、居民等共同参与的基层治理新格局，积极探索建立“1+1+2+N”的网格治理体系，因地制宜创新推出了红色物业联盟、红色业委会、矛盾纠纷大收集大化解流动工作站等基层治理新路径，探索问题化解闭环机制，强化前端问题处置能力，努力实现将小区矛盾化解在内部，切实加强了住宅小区综合治理水平。

航运南村社区成立“红色物业联盟”，以“联盟”的形式，发挥统筹、协调、联动、监督作用，链接多元共治主体，调动各方力量、特别是调动居民参与社区治理。芜湖东路社区积极引导居民尤其是党员主动参与小区治理，在小区居民中发掘热心小区事务的骨干力量，推动星辰花园小区组建自治队伍，成立了党员比例达80%的“红色业委会”，参与调解小区矛盾纠纷，解决了更换故障电梯、选聘临时物业公司接管小区、提升小区整体卫生环境等系列民生问题。

“小区内部一些老党员、老干部、热心业主代表熟悉小区、熟悉居民，可以起到桥梁纽带作用，配合物业工作，也可以更好的去化解小区里边边角角、大大小小的事情。”包公街道相关负责人表示，多方力量共同参与，有效解决了物业公司管理难、居民诉求化解难等问题。

据统计，今年以来包公街道排查登记物业矛盾纠纷14起，通过多方参与协商议事，成功化解12起，有效维护了邻里团结，增进了居民感情。（谢文君）