近年来，金寨县退役军人事务局坚持以党建为统领，开展全县涉军群体“大督查大接访大调研”专项行动，坚持三个导向，推动矛盾纠纷在基层化解。

坚持责任导向，构建信访工作体系。该局印发《关于推进退役军人信访工作“四最”改革 建设“党建+信访”等若干工作机制的通知》，建立“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”信访工作机制，健全全员接访、交办督办、法律援助制度。实施党建引领与信访工作深度结合，涉军信访纳入各级党建和退役军人（双拥）工作考核，建立县领导带案下访，局领导班子、股室负责人全员轮值接访制度，推进退役军人信访“四最”改革，持续推进机关作风转变。

坚持问题导向，推动信访难题化解。按照“一站式服务、一条龙接访、一揽子解决”的模式，县退役军人服务中心专设信访接待窗口，严格落实信访台账管理，当面做好访情登记。简易信访事项，当面反馈处理意见；复杂信访事项，及时联系相关单位，交办乡镇站所，限期办结并反馈结果。五年来，中心接访优抚对象425人次，办理上级交办涉军信访件132件，办结率100%，群众满意率100%。推进诉访分离，挂牌退役军人法律援助工作站，对11类事项给予军人军属法律援助，解答法律咨询150人次，办理维权案件2件。全县涉军信访切实做到了小事不出村、大事不出乡、重大问题不出县。

坚持民生导向，做好信访源头预防。落实“一改两为五做到”，牢固树立以人民为中心的发展思想，从源头上解决退役军人关心的民生问题，聚焦货币化安置转业士官、企业军转干部、下岗分流志愿兵、城镇义务兵等4类重点群体，围绕安置就业、优抚优待、英烈褒扬、困难帮扶等重点问题，梳理重点涉军信访人员51人，逐一攻坚化解。先后为10名就业困难转业士官安排政府购买服务岗位，15名非个人原因安置未上岗退役人员重新安排工作岗位，3名政府安置城镇义务兵落实同工同酬，260名政府改革分流退役人员落实乡镇专项岗位，38名企业军转干部提高生活补助待遇，325名自主就业退役军人通过政府购买服务实现稳定就业等，通过专项治理、专案攻坚，全县涉军信访全面化解到位，做到矛盾不上交，风险不外溢。（石义超 徐乾越）