近年来，铜陵市郊区灰河乡结合“一改两为”工作要求，以夯实党建根基、打造特色品牌、探索积分运用为着力点，推动“党建”与“信访”深度融合，不断提高群众满意度。

夯实党建根基 建立矛盾化解机制

灰河乡构建以党委领导为核心，政府负责、群团助推、社会协同、群众参与等多元力量广泛参与的协同治理体系。灰河乡发挥基层党组织优势，全面落实网格化管理，实现“多网合一、一网统管”；推行干部下沉到村网格包户管理制，强化分管领导、网格长（员）包保到人，要求各村对信访信息坚持每周上报；组建信访联络员队伍，明确各基层党组织书记为联络员，乡党委定期听取联络员汇报，对排查出的问题梳理分解，坚持把信访工作重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，从源头上预防和减少信访问题的发生。

打造特色品牌 创新群众信访渠道

灰河乡依托党群服务中心，联合新时代文明实践所（站），打造“平安会客厅”、“我给灰河献一策”等特色品牌。灰河乡开展“我身边的问题及建议”征集等活动，多渠道收集基层信息，多角度聆听群众心声，打造群众乐于接受的政策宣讲和矛盾调解阵地。同时，他们以“主题党日+信访”为载体，将党员下沉到全乡各基层“网格”中，在信访化解中发挥党员先锋模范作用，积极打造“党员代办”信访通道，推动党群关系更加密切，干群关系更加融洽。去年以来，灰河乡通过“平安会客厅”共接待到访群众100余人，收集各类矛盾纠纷信息100余条，已全部得到有效化解。

探索积分运用 激发群众自治活力

引导村民自觉成为社会治理的主角，灰河乡找准治理小切口，以五洲村为试点村，探索信访工作和积分制管理融合新路径。他们结合村规民约，将移风易俗、志愿活动、平安建设等与乡村治理息息相关的内容纳入到积分管理体系中，配套定点设置积分超市，积分情况定期上墙公布并存档。工作人员按照“每月一评比、每季一亮晒”的评比机制，用好积分“乘法效应”，强化积分结果运用，激励广大村民向上向善。截至目前，试点村五洲村有100余户村民参与其中，共有73户家庭已从积分超市获得奖励。（田文龙、段煜敏）